Читаю специализированную литературу в области финансов и права. Журнал «Финансовый директор» выкладывает статьи о введении коучеров в финансовое подразделение организации для эффективной работы предприятия.
Выдержка из статьи.
Профессиональный коуч помогает клиенту шире взглянуть на свои возможности и ситуацию, задает вопросы по определенному сценарию. Клиент постепенно находит ответы в своей голове, а его проблема превращается в задачу с конкретным планом действий.
Обязательное условие успешной работы — доверительные и доброжелательные отношения между коучем и клиентом. Финансовый директор также должен создать подходящую атмосферу, причем не только во время индивидуальной работы с подчиненным, но и во всем коллективе. Единые принципы отношения руководителя к сотрудникам, вне зависимости от их должности, повысят доверие к нему.
Наем коучеров - это лишние затраты для собственников бизнеса, и все беседы сотрудников с коучерами отнимают много времени.
Начальник отдела должен четко понимать структуру своего подразделения, круг обязанностей сотрудников, возможность взаимозаменяемости между людьми на случай болезни или отпуска. Обязанности должны быть четко распределены между сотрудниками, и они должны понимать, что отвечают за свой участок.
Не устану повторять, что отношения в коллективе должны быть «партнерские», а не постоянно подавляющие и принижающие со стороны начальника.
Если придерживаться всех этих норм, то работать можно и без коучеров вполне успешно.
В рамках повышения квалификации в РАНХиГС на Финансового директора посетила встречу с коучером из Англии. Беседа была на английском языке через переводчика.
Она рассказывала, что приходит на фирму, а все забиты, зажаты и только она одна спасает положение компании и ведет ее к светлому будущему. Почему для того, чтобы показать себя надо опустить другого? Ведь это не корректно и другие совсем не дураки и могут адекватно оценивать ситуацию.
Единственно правильный совет, который она дала, отвечая на заданный вопрос из зала – это то, что для разрешения конфликтной или не совсем понятной ситуации надо попытаться поговорить. При попытке начать говорить на волнующие темы сразу станет понятно удастся достичь взаимопонимания или нет. Данный совет не стал открытием. Все знают, что для решения каких-то вопросов существуют переговоры.
Даже собеседование – это тоже элемент переговоров с умением презентации себя для более успешной продажи опыта и знаний. Многие люди за счет ораторского искусства могут достигать значительных результатов сами, будучи совершенно не компетентны ни в чем и не имея никакого образования.
Директор в одной из компаний, приходя на работу, начинал говорить на какую-нибудь тему без остановки. Слушаешь его часами и когда он замолкал, спрашиваешь у него детали, так как сам разбираешься в этом вопросе, он что-то произносит невнятное и удаляется.
На работе удалось поучаствовать и в работе с бизнес - тренером, коучером, психологом. Два человека психолог и бизнес-тренер были приглашены для выработки стратегии работы организации.
Имею привычку всегда посмотреть в интернете информацию о людях и организациях.
Даже в бесплатной информации всегда можно найти много интересного. Выяснилось, что к нам в организацию пришла разведенная семья. Она действительно психолог, кадровик, эйчар. Он фотограф, музыкант, творческий человек. В таком составе люди называют себя бизнес – тренерами и коучерами.
Началось все с того, что каждый начальник отдела должен был описать должностные обязанности сотрудников своего отдела и прислать им на почту для ознакомления.
Затем надо было побеседовать с ними при личной встрече. Естественно мое предпочтение было отдано беседе о фотографиях, таланте данного бизнес – тренера, как фотографа. Он рассказал мне все о себе. Даже то, что когда сидит и обдумывает бизнес-модель, то играет на гитаре, сочиняя музыку. Самое интересное, что человек не имеет никаких знаний в области финансов, права или менеджмента. Я посоветовала курсы МВА для приобретения хоть небольшой грамотности в сфере бизнеса.
У нас было много встреч, летучек и переговоров. Я задавала много вопросов, которые ставили в тупик наших тренеров. Было не понятно, неужели собственники бизнеса не видят этого?
Уверенно коучи себя чувствовали только в присутствии одного из собственников. В одну из встреч сложилась смешная ситуация. Собственник вышел из зала, а бизнес - тренеры без защиты потерялись и не смогли продолжить встречу. Сделали перерыв.
Спускаясь на воздух, на встречу собственник, выпучил на меня глаза с вопросом, почему зал покинули? Я и говорю, что без вас у них не получается, некому направить. Он бегом наверх, но после стали как-то быстро все сворачивать. Встречи перестали устраивать. Они писали итог. Не поверите, когда открыла и увидела, что по моему отделу все взяли из другой организации. Из той, где единоличным собственником был учредитель, который привел их к нам. Все просьбы о внесении изменений были проигнорированы. У нас просто не было должностных позиций, которые написали коучеры. Они не задумываясь, написали для одной организации и предоставили для другой один и тот же текст. Деньги им оплатили хорошие в полном объеме, но их описание кануло куда-то никому не нужное.
Вы спросите, а зачем все это было?
Отвечу.
В организации меняли директора, который обладал знаниями в финансовых вопросах, так как после военного получил бухгалтерское образование и мог пустить пыль в глаза своими знаниями.
Поменяли на директора молодого, амбициозного, у которого не хватило сил доучиться в институте, но он доверенное лицо.
Для того, чтобы ему осилить бизнес-процессы в организации, собственник его продвигавший направил его посидеть в каждом отделе и посмотреть кто, что делает.
Он осилил кадры и юридический отдел, так как сидели они в одном кабинете. Кадровичка вылетела и рассказала, что он ничего не понимает. Ее в скором времени уволили. Конечно надо было молчать. По образованию она психолог и то не смогла сдержать эмоции. Не ее день выдался.
Так вот ради повышения знаний будущего директора в бизнес-процессе и были наняты люди, которые должны были общаться с коллективом и разъяснять все будущему директору.
Только что мог фотограф и музыкант с психологом объяснить, если сам не понимает.
Похвалюсь, что на одной из встреч психолог меня хвалила и говорила, что на таких держится работа. Да пахать я могу… Но вот вопрос с психологами не получается тесты проходить….