Многие люди сталкиваются с проблемой - у подаренного им подарочного сертификата истек срок действия, хотя ничего куплено на него не было. Возникает вопрос - -законно ли утверждение Продавца о том, что по истечению срока действия подарочного сертификата деньги "сгорают"?Рассмотрим в настоящей статье.
Итак, с точки зрения законодательства, Продавец имеет право ограничить срок действия сертификата (ст.425 ГК РФ), поэтому отказ Продавца в реализации вашего права на приобретение товаров в связи с истечением срока действия подарочного сертификата законен.
Однако, если вы не использовали денежные по подарочному сертификату, это не значит, что деньги "сгорели". Согласно судебной практике, денежные средства, оплаченные подарочному сертификату, являются авансом по договору купли-продажи. Фактически, договор на приобретение конкретного товара еще не заключен, Вами внесен лишь аванс на будущую покупку. Естественно, если договор так и не был заключен, аванс должен быть возвращен. В противном случае, у Продавца возникает неосновательное обогащение. Согласно ст.1102 ГК РФ лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество. Таким образом, в случае,если срок сертификата истёк, Продавец по требованию Покупателя обязан вернуть денежные средства. Срок возврата ограничен - три года с момента приобретения сертификата (ст.196 ГК РФ).
Однако, что же делать, если вы забыли использовать ваш подарочный сертификат, а при обращении к Продавцу вам отказывают в возврате денежных средств? Рассказываем пошагово:
1. Составить претензию на возврат денежных средств, к ним приложить копию подарочного сертификата, реквизиты, куда переводить денежные средства. В претензии указать срок, в течение которого требуете вернуть денежные средства. (советуем указывать 10 дней).
2. Подать претензию Продавцу в двух экземплярах - один передается Продавцу, на втором ставится штамп входящего и передается Вам.Это нужно, чтобы проконтролировать исполнение вашей претензии.
3. Если Продавец откажет в возврате, либо не даст никакого ответа, обращайтесь в суд, а также напишите жалобу в Роспотребнадзор.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, либо вам необходима помощь в написании претензии, вы можете направить запрос на электронную почту Tpravovl@mai.ru