Публикую материал - обобщение предпринимательского опыта от А. Будакова. Разделяю его точку зрения относительно компетенций, предъявляемых к предпринимателям. Мало того, считаю, что пунктуальным и ответственным должен быть каждый - именно благодаря этому наш мир может стать гораздо лучше.
Случалось ли у вас такое, что, пообщавшись с человеком всего несколько минут, вы понимали, что дальше ваши отношения развиваться не будут?
Я бы назвал это красивым словосочетанием — бихевиорическая интуиция.
Что-то происходит у вас внутри во время или после разговора, и вы понимаете, что с этим человеком вы не будете иметь дело. Возможно, он сделал слишком дерзкое заявление, после которого вы усомнились в его здравом уме. Может быть он сделал незначительный странный жест, который показался вам странным или, может, неприличным. Все эти мелкие детали формируют у нас отношение к человеку перед нами, и нам следует помнить, что человек напротив так же «сканирует» нас каждую секунду.
Я начал свой путь в бизнесе сравнительно недавно — 21 марта исполнилось ровно три года со дня основания нашей первой компании. За это время я понял, что большая часть стратегической работы над бизнесом заключается во встречах с другими людьми, беседами о развитии предприятии и так далее. Мне встречались разные люди: и хорошие, и плохие, и люди, к которым у меня остались смешанные чувства. Однако, для себя я выделил несколько черт профессиональных предпринимателей, с которыми я бы хотел вас ознакомить. Некоторые из них покажутся вам очевидными, но, если бы эти черты имели все, я бы не стал их здесь писать. Если они показались вам очевидными — поздравляю, вы больше похожи на Предпринимателя в моем понимании.
- Пунктуальность*
Казалось бы, очевидная истина, что любой деловой человек должен быть пунктуален, будь он офисным клерком или крупным бизнесменом.
*под словом «пунктуальность» понимается пунктуальность во всех своих поступках, договорах и других проявлений профессиональной деятельности, использовании времени — прим. автора
Расскажу вам один очень показательный пример, когда я понял, что веду речь с непрофессионалом еще до того, как «сел» за стол для переговоров.
Прошлой осенью я летал в Италию для того, чтобы обсудить бизнес-модель нашей экспортной компании по вину. Там я встретился с моим знакомым, умелым специалистом в сфере био-технологий, который сейчас трудится над своим старт-апом. Я рассказал ему про назревающий бизнес, про другие проекты в Москве, и он сказал, что его друг хотел бы пообщаться со мной по поводу открытия образовательного проекта в России.
— Образование это круто! — сказал я ему и дал добро на общение с его другом. Мы должны были созвониться, когда я приду после рабочего дня в апартаменты. Время было назначено в 20:00, и в это время я уже сидел за столом, предварительно надев рубашку и галстук. И вот уже 20:30, а звонка все нет.
— Ладно, — подумал я, — итальянцы в принципе люди спешащие, наверное, скоро позвонит.
Проходит еще пару минут и раздается звонок — Ибрагим наконец позвонил. Мы приятно пообщались, он рассказал об интересном проекте (как мне казалось тогда), и мы договорились созвониться еще раз, когда я буду в Москве. Однако, в тот момент у меня внутри уже что-то говорило, что дело у нас с ним не пойдет.
День и время были назначены за несколько дней. Время пришло — звонка нет. Снова жду. Снова опаздывает на полчаса. Звонит — отвечаю, делаю замечание, что я его ждал. Он не воспринимает это всерьез, отшучивается, и мы продолжаем беседу. Я бы мог прекратить с ним общение, но если бы я вел бизнес только с людьми, которые мне нравится, бизнес бы не ушел далеко. Мы снова договорились созвониться на следующий день.
Время звонка пришло — звонка снова нет. Снова на полчаса. Я нервничаю, пишу сообщение: «Мы будем сегодня созваниваться?». Ответ поверг меня в шок: «Я напишу за 10 минут до того, как буду свободен». Налицо полное отсутствие уважения к чужому времени, вопиющий непрофессионализм. Я сжал зубы и подождал — ждать я умею. Когда, наконец, он позвонил, я задал вопрос:
— В чем была причина опоздания?
— Я обедал с родителями, было неудобно уходить из-за стола. — ответил Ибрагим.
В этот момент внутри меня бушевали эмоции. Я пожелал ему удачи и повесил трубку. С тех пор мы не общались.
2. Перекладывание ответственности на других
Что отличает предпринимателя от позёра? Ответственность. Предприниматель готов нести ответственность за свои поступки, слова, сотрудников и компанию в целом. Если накосячил сотрудник, виноват предприниматель, потому что не усмотрел проблему, нанял неподходящий кадр и пр. Если допустил ошибку сам предприниматель, то перекладывать ответственность не на кого. Казалось бы. Но и такое случается.
Этот случай произошел совсем недавно, буквально неделю назад. Отчасти именно этот инцидент спровоцировал меня написать этот список.
Полный карантин, кафе не работают, основной источник заработка угас на неопределенный срок. Кто-то видит сложности, а кто-то возможности. Я привык быть из второй группы. Мой партнер из Китая сообщил, что у него есть бизнес по производству медицинских масок и респираторов. Предложил за процент продать их b2b в России. Работа не пыльная, пара звонков, закинул удочки и жду обратной связи от своих знакомых. Через одного из моих учеников я вышел на молодого парня, который с порога мне заявил, что готов купить у меня один миллион масок, так как он сотрудничает с Минздравом. Выходит неплохо, ведь, выставив 1 рубль моих комиссионных для каждой из этих двух сторон, я бы заработал 2 миллиона рублей. Для одного дня этого неплохо.
Переговоры начались необычно. Парень задавал много очевидных вопросов, но я отвечал на них, думая, что он просто осторожен и хочет проговорить все нюансы. Некоторые вопросы повторялись, но я терпеливо на них отвечал. Особенностью этой сделки были сжатые сроки. Ситуация в мире стремительно менялась и из-за этого цены на товары вроде масок вели себя как цены на биткоин в 2018. Я проинформировал о нестабильности цены, объяснил причину и был уверен, что я понят. Мой коллега не спешил, обдумывал варианты и откладывал вопрос на несколько дней до заключения своего договора с другим покупателем (он был ИП, выигравший тендер). Помимо этого, он уточнял, есть ли российское регистрационное удостоверение на товар (что товар нужного качества), а я говорил, что есть только китайский аналог и европейское свидетельство качества, но если надо, то и такое удостоверение сделаем. И тут возникло недопонимание — сокрушительная ошибка во многих договорах, не положенных на бумагу.
Он почему-то решил, что поставщик из Китая пошлет своего человека, заплатит из своего кармана 650 тысяч за это свидетельство, а потом отправит маски. А я, говоря, что «если нужно, сделаем удостоверение», имел ввиду, что китайская сторона готова предоставить все документы производителя, как это всегда делают в подобных случаях. Обычно заказчик делает лично свидетельство под производителя, чей товар он собирается продавать в своей стране. Из-за недостатка опыта и простого незнания процесса подобной сделки мой коллега решил, что я предоставил ему ложную информацию.
— А нельзя было сразу мне сказать, что это я должен буду платить 650 тысяч рублей? — спросил он меня.
Таким образом, он переложил на меня нашу общую ответственность за допущенное недопонимание. Сказать, что я охе удивился — ничего не сказать. Человек, не зная процессов международной сделки, не положив на бумагу обязанности двух сторон, прямо во время переговоров обвиняет меня в том, что я не предупредил его о необходимых расходах с его стороны.
Позже он начал обвинять меня в непрофессионализме, хотя по сути это он допустил ошибку, заранее не изучив все нюансы подобных сделок. В связи с этим хочу пожелать каждому быть внимательным, когда будете вести бизнес. Не приходите на войну без смазанного оружия. Изучите его, научитесь с ним обращаться, смажьте его и только потом идите воевать.
На этом первая часть заканчивается. В скором времени я опубликую вторую. Если вам интересен такой формат — дайте мне знать в комментариях.