Сейчас рассматривается законопроект, в результате которого туроператорам могут разрешить не возвращать деньги за отмененные туры, но с правом перенести поездку на будущее; на данный момент предлагается перенос поездки на один год. Вопрос состоит в том, насколько это удовлетворит россиян, и не будут ли вместо Средиземного моря предлагать Черное.
Исходя из данного проекта, правительство может получить особые права в туристической индустрии при возникновении чрезвычайной ситуации. Сюда относятся: особые условия по возврату денег гражданам за отмененное бронирование, право разрешать турагенствам не возвращать деньги за отмененные туры, но чтобы они давали гарантию покупателям на обмен поездки в будущем. Как считает Ольга Санаева, руководитель регионального совета Российского союза туристической индустрии: “Эти меры помогут сохранить туриндустрию как отрасль. Мы оцениваем законопроект положительно, ведь те туроператоры, у которых были деньги, уже всё вернули туристам. А что делать тем, у кого их просто нет? Можно обращаться в суд, однако средств для возврата у компаний нет”. На мой взгляд решение более чем оправданное: с одной стороны, туроператоры смогут продолжать работу, и им не придется банкротиться, с другой - потребители смогут перенести путешествие, не лишиться денег и остаться “при своих”. Выгодно для всех, тем более при возникновении чрезвычайной ситуации.
Что касается “неравноценного обмена”, например, Венецию - на Анапу, здесь россиян успокоили, сказав, что самым оптимальным вариантом будет забронировать тот же отель в условной Венеции, но на год вперед, то есть за свой счет туроператор не повезет даже на российские курорты. Почему на год? Следующий отпуск у большинства граждан будет уже в следующем году.
Поддержала проект и глава комиссии Общественной палаты Российской Федерации по развитию общественной дипломатии, гуманитарному сотрудничеству и сохранению традиционных ценностей Елена Сутормина. По её словам, очень правильно, что условия обмена поездки должны быть одинаковыми. Сейчас турагенствам крайне важно сохранить своих клиентов и не допустить их ухода к фирмам-конкурентам.
«Конечно, законопроект больше отвечает интересам туроператоров, чем клиентов. Реальность такова, что если все будут требовать возврата денег, нас ждут банкротства операторов. Уже сейчас понятно, что маленькие турагентства, скорее всего, в дальнейшем не смогут продолжить свою работу» - пояснила Сутормина.
Это стоит прочесть каждому ---> Ждем обвала рубля?