Новые правила поведения на переговорах и в суде нам диктует жизнь. Сложно представить еще несколько лет назад, что участие в заседании может поставить под угрозу матрица в камере вашего телефона. Но реалии таковы, что в условиях эпидемии приходится использовать технику на максимум, а учитывая, что после COVID-19 жизнь не будет, такой, как прежде, то скорее всего опыт пригодится и в пост-пандемическую жизнь.
Деловые отношения через Zoom
Даже если вы до последнего оттягивали переговоры из-за пандемии, но они неотвратно наступили, будьте готовы, что добиться результата или нужного решения от собеседника будет гораздо сложнее.
Вас теперь разделяет расстояние, оппонент находится в комфортной обстановке, часть вашей харизмы съедает камера. Поэтому не расстраивайтесь, если не все пункты намеченного плана будут исполнены. Дожать собеседника можно будет после снятия ограничений, оставьте по возможности неразрешенные вопросы в подвешенном состоянии.
НЕ ЗАБУДЬТЕ!
Правильно оформить договоренности, которых удалось достичь в онлайне. Так как это доказательство результатов ваших переговоров.
Пример:
при заключении дополнительного соглашения можно воспользоваться положениями действующего договора об обмене документов. Это может быть не только использование электронной подписи, но и простая e-mail переписка.
Правосудие в мессенджеры
В коронавирусном апреле суды России распробовали новую форму работы - общение с участниками дела через мессенджеры. Первым стал Вологодский областной суд. Потерпевший попросил об участии в заседании по видеозвонку в WhatsApp. И это ходатайство удовлетворили.
Действительно, маленький звонок для человека, большой - для всей судебной системы страны, но обратите внимание на обстоятельства:
- разбирательство уголовного характера
- участник вынужден был соблюдать самоизоляцию
- сами суды работают в ограниченном режиме.
Не ясно, допустят ли такие приемы и после национального выздоровления. Хотя перспективы есть. И возможно, суды станут не просто местом отправления правосудия, но и целыми медиа-площадками. Пример опишу ниже.
Арбитраж на YouTube
Сегодня уже 6 Арбитражных судов и Верховный суд способны проводить онлайн-заседания, которые потом выкладываются в интернет.
Для участия в онлайн-процессе стороны должны подать в суд электронное заявление с документами, удостоверяющими личность и подтверждающими полномочия. Представитель участника обязан приложить следующие документы: копию паспорта и документа о высшем юридическом образовании или об ученой степени по юридической специальности, копию доверенности или иного документа, подтверждающего полномочия о представлении интересов участника. ВСЕ ЭТО ДОЛЖНО БЫТЬ ПОДПИСАНО УСИЛЕННОЙ КВАЛИФИЦИРОВАННОЙ ЭЛЕКТРОННОЙ ПОДПИСЬЮ ЗАЯВИТЕЛЯ.
После нужно пройти авторизацию на сайте арбитражного суда и с помощью личных устройств видеотрансляции подключиться к разбирательству.
Как не стать жертвой камеры.
Прямой разговор через средства связи, когда на кону - доход, убытки или решение суда - это стресс, с которым нужно уметь справляться. Вот несколько советов:
- готовьтесь. Если вы хотите, чтобы ваше видео-общение было успешным, отрепетируйте его. Подготовьте свою речь. Но ни в коем случае не читайте её с бумажки — это навевает скуку. Самый лучший вариант — подготовить шпаргалку с тезисами.
- правильно оденьтесь. «Счастливая» рубашка может добавить уверенности, а гармоничный вид в кадре не даст ни на секунду отвлечься от вашей речи.
- держите осанку и жестикулируйте в меру. Чтобы выглядеть естественно, выпрямитесь, а потом слегка расслабьтесь. Помните, что чересчур активное размахивание руками в кадре выглядит не очень красиво.
- сохраняйте естественные интонации. Не пытайтесь изобразить на камеру нечто оригинальное. Оставайтесь собой и говорите, как
обычно. - поверьте технику, качество сигнала перед началом звонка и поставьте ограничения на сторонние входящие вызовы.
А какими приемами воспользуетесь вы в случае онлайн-переговоров или заседаний?