Многие пользователи Авито думаю уже давно обнаружили такой раздел, как рейтинг. Площадка не отстаёт, добавляя элементы социальных сетей. Можно заметить еще такое новшество как истории. Тем самым Авито отходит от стандартной концепции торговой площадки, переходя к чему-то более иновационному. Нужно ли это? Хм..
Вопрос хороший. Насколько это важно там мне не очень понятно. Но сегодня говорим о рейтинге. Добавить этот раздел, по-моему мнению довольно грамотное решение. Должна же быть система оценки продавцов. Это правильное и нужное введение.
Рейтинг на Авито представляет из себя стандартные 5 звёзд. Продавцы оцениваются средним арифметическим всех оценок покупателей, выводя средний балл. Это оценка и показывает стоит ли работать с данным продавцом. Добавлена система отзывов. Важная вещь, не менее важная чем рейтинговая оценка. Именно по отзывам понятно, чем продавец отличился в ту или иную сторону, и на каком конкретно товаре.
Рейтинг и отзывы введены. Вопрос: "Как их получать?" По своему опыту знаю, чтобы получить иногда нужно об этом попросить покупателя. Тупо взять и попросить. Иногда покупатели сами ставят оценки и пишут отзывы. Тут важен клиентский сервис, сделать всё честно и чисто.
Доброжелательное общение, своевременные и полные ответы на вопросы, помогут поднять ваш рейтинг. Если не учитывать это, то можно схлопотать плохую оценку, что для вас крайне не желательно. Ведь плохие отзывы народ пишет охотнее, чем хорошие. Задетые интересы покупателя могут вылиться знатной порцией негатива, поэтому не стоит этого допускать.
Удачи и хороших продаж!
Мой профиль на Авито
Подпишись на канал, будет круто!