SaaS-бизнесы имеют всевозможные преимущества и уникальные барьеры. Что отличает победителей от проигравших?
Так что же такое SaaS? Это бизнес-модель, в которой провайдеры размещают программное обеспечение в Интернете, а клиенты платят за доступ к нему. Доступ к программному обеспечению предоставляется по подписке с помощью облачных вычислений. Клиенты выигрывают от независимости устройств и местоположения, быстрого доступа к функциональности, более низкой стоимости и простоты использования. SaaS поставляется во многих формах, включая управление отношениями с клиентами (CRM); услуги электронной почты и совместной работы; управление продажами; управление документами; редактирование и создание программного обеспечения.
Преобладание SaaS-индустрии стремительно растет с 1960-х годов, и за этим впечатляющим успехом стоит непрерывная напряженная работа ослепительного круга компаний, от Google до Zendesk.
Slack
Slack - это облачная платформа обмена мгновенными сообщениями и многое другое. Их секрет успеха? Очень хороший дизайн. Многие пользователи оказываются пристрастившимися к Slack, по-настоящему наслаждаясь использованием программного обеспечения на ежедневной основе. Вместо того, чтобы работать как традиционный корпоративный чат-инструмент, Slack стремится быть помощником робота, помогая клиентам на протяжении всего дня. И это работает. Slack имеет более 10 миллионов пользователей и только продолжает расти.
Google предлагает 137 различных SaaS-продуктов. Они варьируются от производительного программного обеспечения, как Google Docs, до рекламных инструментов, таких как Google Adwords. С оценочной чистой стоимостью в 300 миллиардов долларов, они, безусловно, источник, из которого стоит делать заметки. Выдающееся качество Google - это инновации. Это ключевой элемент миссии компании. Для многих людей мир без автозавершенных результатов поиска, целевой рекламы и рейтингового контента невообразим. Тем не менее, эти инновации впервые были предложены компанией Google. Инновации - это быть впереди, идти на риск и думать не просто так, а прямо в будущем.
Zendesk
Этот инструмент CRM предлагает пользователям возможность создавать и отслеживать билеты, одновременно управляя выставлением счетов, доставкой и данными клиентов. Для Zendesk креативность является ключевым моментом, когда речь заходит о достижениях в бизнесе. Они также ожидают креативности не только от своих маркетинговых команд. Инженеры рассматриваются как строители, создатели и свободные мыслители. Zendesk стремится дать им свободу работать над тем, что они считают лучшим.
Shopify
Shopify - это компания, предоставляющая решения для электронной коммерции, которые позволяют пользователям запускать, развивать и управлять собственным интернет-магазином. С помощью программного обеспечения Shopify можно управлять всем, начиная от товаров и запасов и заканчивая оплатой и доставкой. Это третий по посещаемости сайт в мире.
Благодаря этому сайты Shopify ежемесячно получают миллионы просмотров. Доминирование в выбранной вами области означает создание результатов и ресурсов, которые генерируют реальную вовлеченность. Это приводит к созданию высококлассного сайта в Google. Реальный, доступный, релевантный контент для ваших клиентов является ключевым.
SurveyMonkey
Предлагая доступ к превосходной схеме опросов и управлению ими, SurveyMonkey, вероятно, отстает от значительного числа опросов, которые вы брали в последнее время. SurveyMonkey демонстрирует 17-процентный рост годового дохода и работает в рамках бизнес-модели freemium.
Самое поразительное заключается в том, что у компании абсолютно необходимо иметь видение. Жизненно важно иметь "дорожную карту" своей стратегии и миссии. Выдающиеся достижения в бизнесе основаны на запланированных действиях и четком видении.
Microsoft
Корпорация Майкрософт остается на шаг впереди, внедряя инновации и перемещая свои наборы для повышения производительности настольных компьютеров в "облако". Их пакет Office 365 доступен в виде услуги в режиме онлайн и путем загрузки по онлайн-подписке. Предприятие Microsoft SaaS пользуется огромным успехом и растет примерно на 45 процентов в год.
Вместо того чтобы пытаться доминировать на одном рынке, корпорация Майкрософт обеспечила себе устойчивое положение на нескольких рынках. Иногда самая умная стратегия не является самой очевидной.
Adobe
Adobe не всегда был провайдером SaaS. Будучи традиционным продавцом программного обеспечения, они понимали, что быстро меняющийся ландшафт программного обеспечения требует от них изменений, чтобы оставаться актуальными. Таким образом, компания трансформировалась в 2012 году. Теперь Adobe перешла на SaaS-планы, основанные на подписке, которые позволяют пользователям получать доступ к своим услугам через Adobe Creative Cloud. Что является ключевым ингредиентом успеха Adobe? Проведение анализа ROI на основе данных по каждой вертикали, рационализация путей выхода на рынок и стратегии.
В целом, успех - это продукт интеллектуального лидерства, умелых команд и твердого видения. Есть чему поучиться у SaaS-индустрии. Пристальное внимание к компаниям, находящимся в верхней части стопки, поможет любому SaaS-стартапу развиваться с постоянно меняющимся ландшафтом.
