Как благодаря тексту завоевать доверие и лояльность клиентов?

Помните, что люди покупают у людей, а не у обезличенных компаний?

Чтобы этот принцип работал для вас — нужно делать экспертный контент.

Благодаря ему вы покажете: 

— Чем и как можете быть полезны.

— Как много вы знаете в своей сфере;

— Почему можно доверять именно вам.

Экспертный контент даст преимущество перед конкурентами. Пока они пишут о своих наградах и сертификатах, вы наглядно докажете свой профессионализм. Люди доверяют не тому, кто рассказывает, какой он чудесный специалист и сколько курсов прошёл, а тому, кто может это чем-то подкрепить. 

Самый простой способ рассказать миру о своём профессионализме — публиковать статьи. 

Где размещать тексты?

Это можно делать на собственном сайте в отдельном разделе («Блог», «Статьи», «Интересное»), в соцсетях, на Яндекс.Дзен и профессиональных сообществах.

Главное — не площадка для публикации, а регулярность и польза для вашей аудитории. Если вы продвигаетесь через Инстаграм или ВК — там и пишите. Свои лучшие тексты публикуйте на специальных ресурсах, к примеру на vc.ru.

Какие темы можно брать для экспертных статей?

Есть простая формула. В статье должны присутствовать два компонента:

• Вы пишите о том, в чём разбираетесь;
• Есть польза для читателя.

Если вы мастер маникюра — можно описывать тренды дизайна, разницу между различными покрытиями. Если психолог — факты о работе психики, методики самопомощи и т.д.

Все темы можно раскрывать двумя путями:

— Через кейсы (случаи из вашей работы). Здесь потенциальный клиент увидит, как вы помогаете, как мыслите и подходите к своему делу. В таком тексте можно описать практически всё — от вашего доброжелательного отношения к каждому до опыта решения сложных задач.

— Теоретические рассуждения (сюда относятся ответы на вопросы ваших читателей, описание методов и инструментов, информационные тексты). Если не знаете, о чём писать, а кейсов сейчас нет — возьмите тему у конкурентов и напишите о ней своё мнение. 

Что важно при написании статей?

— Цель текста. Постоянно задавайте себе вопрос: «Какую пользу моя статья может принести читателю?»;

— Ваш слог. Пишите, представляя будто объясняете что-то другу, но без панибратства. Достаточно уйти от узких терминов и сухости в речи;

— Подкрепление примерами из жизни. Так ваш читатель сможет легко представить, что речь идёт как раз о его проблеме, а вы — тот самый человек, который знает, как её решить.

Как узнать, что статья получилась хорошей?

Пойдём от простого к сложному. 

— Проверяем на ошибки и опечатки.

Здесь помогут всевозможные сервисы по типу text.ru, LanguageTool.

— Оцениваем сам текст.

Это можно сделать с помощью сервиса «Главред» или копирайтера, редактора. В обоих вариантах есть минусы. Сервис нужно использовать осознанно, иначе текст получится таким, будто его писал робот. А консультация толкового копирайтера стоит денег.

Мы рекомендуем сначала попробовать писать и улучшать статьи самостоятельно. Когда вы прокачаете базовые навыки — общение со специалистом принесёт больше пользы. К тому же тогда будет проще отличить дилетанта от профессионала.

— Смотрим статистику и спрашиваем обратную связь у своих читателей.

Слабо реагировать на статью могут по разным причинам: от отсутствия рекламы до неподходящего визуального сопровождения (текст просто не открыли из-за скачанной из интернета картинки). 

Иногда вы можете ошибаться и брать слишком узкие или неактуальные темы, писать слишком «сложно». Это нормально.

В соцсетях есть весомый плюс — всегда есть возможность спросить мнение у читателей. Задавайте вопросы о том, было ли интересно, каких ещё статей ждёт аудитория. Это облегчит жизнь вам и сделает контент полезнее.

***

Благодаря экспертным статьям вам в итоге не придётся ничего «впаривать» и будет проще повышать ценник на услуги, продукты. Люди увидят в вас профессионала. 

Удачи! Если возникнут трудности — пишите нам и задавайте вопросы.