С чего начать сегодня в этот сложный для розничного магазина момент ?
- Люди: персонал это единственное направление работы, которое даст вам уверенность, информацию, помощь, идеи и даже экономию. Надо разговаривать, показывать экономику предприятия и искать совместно идеи выхода из ситуации кризиса (кто-то сошьет маски, кто-то на машине развезет персонал, кто-то поможет с ремонтом и т.д.). Еще надо помнить, что команда - это главный ресурс для вдохновения и идей руководителя.
- Бюджет: все затраты, которые есть в структуре предприятия, взять под контроль для снижения сумм:
- Аренда снижается до нуля (при условии, что вы не работаете), и это реально при должном усилии собственника бизнеса, (главный аргумент - совместная деятельность на выживание лучше, чем сохранение арендного бизнеса в ущерб торгового). Если вы работаете худо-бедно, то снижение аренды должно быть сопоставимо падению товарооборота.
- Фонд заработной платы (ФЗП): снижение оплаты труда должно происходить совместно с сотрудниками, а именно: со всеми надо договориться, даже если придется делать это с каждым и по одному, а у вас 100 человек в подчинении. Понятно, что кредиты у всех, обязательства тоже у всех, но общее снижение ЗП должно быть так же сжато пропорционально падению ТО (но не ниже каких-то логичных сумм). Вообще, сейчас снижение ФЗП на 30-40% нормально даже при работающих магазинах. В компании все должны приносить пользу - и тут вопрос в перераспределения обязанностей между сотрудниками тоже должен прорабатываться- меняйте подходы и технологии.
- С поставщиками согласовать отсрочку по оплате -они тоже заинтересованы в выживании и сохранении вас как клиента.
- Мораторий на все крупные оплаты. Режим экономии должен распространяться на все! Даже на канцелярию.
3. Целеполагание: сформулируйте для себя и людей цель: необходимость выжить как компании = заработать хотя бы 1 млн продаж. Какой-то параметр, который позволит обеспечить жизнеспособность компании.
4. Стратегия и будущее: сейчас как никогда, любой розничной сети, нужно перейти в режим "ручного" управления, пересмотреть все не работающие и громоздкие процедуры, максимально все упростить, все сотрудники должны создавать ценность: звонить клиентам, доставлять товар, продавать через социальные сети. Соберите команду, поговорите: кто что где слышал, как можно приносить пользу клиентам, какой товар востребован. Сориентироваться лучше всем вместе, общайтесь, советуйтесь, вовлекайте персонал в решение проблем компании.
5. Маркетинг: в любом случае какое-то продвижение должно быть - сайт, социальные сети. Все, что стоит не дорого, возможно. Горячая линия тоже должна работать-там как никогда самая важная информация для принятия решения.
Таким образом, мы видим, работа в ретейле огромная, даже если на данный момент магазин не работает оффлайн.