Способы сбора информации о должнике коллекторскими агентствами

Изучаются и проверяются анкетные данные и первичные документы

Именно с этих шагов коллекоры начинают изучать досье клиента. Такого рода информацию заемщик указывает в анкете. Информация, указанная в анкете, изучается очень тщательно, в случае предоставления информации о контактном лице, коллектор обязательно выйдет с ним на связь. В случаях не подтверждения информации, коллекторские агентства делают запросы в госорганы. Например, при указании в анкете места работы заемщика, коллектор звонит по рабочему телефону, если попытка не удается, звонок делается руководителю организации или в отдел кадров. Наряду с такими действиями коллектор может направить запрос в Пенсионный Фонд РФ, где запрашиваются сведения о работодателе, который перечисляет взносы на сотрудника. В случае предоставления кредита, многими банками запрашивается максимальное количество контактов заемщика. Также многие банки при предоставлении кредита выдвигают условие наличия стационарного телефона.

Разговор случайного характера или разведывательный опрос

Данный вид сбора информации широко распространен в коллекторских кругах. Коллекторы могут навестить должника у него дома. Многие опасаются таких визитов – о чем разговаривать с коллекторами, как строить беседу и т.д., для большинства должников вопросов больше, чем ответов. В этом случае должник не должен забывать и о соседях, поскольку коллектор обязательно наведет о вас справки. И в этом случае найдется человек, который даст коллектору ниточку к интересующей его информации. Также не стоит недооценивать детей, поскольку дети – это прекрасный источник информации благодаря своей непосредственности.

В процессе таких разговоров можно собрать следующую информацию: Работает ли человек или не работает. Большой вероятностью того, что человек работает, является то, что каждое утро выходит из подъезда и куда-то спешит. Аргумент достаточно сильный, что на работу. Какой образ жизни ведет должник – или он выпивает, или ведет здоровый образ жизни. Информация такого характера помогает составить психологический портрет должника. Как часто к должнику наведываются гости. В случае если к должнику наблюдаются частые визиты гостей, это может означать, что либо должник работает на себя, и эти визиты связаны с его трудовой деятельностью, либо это связано с его нездоровым образом жизни – алкогольные напитки, наркотики. Какие отзывы о человеке по месту проживания. Характеристика на человека – это очень важный компонент для работы с клиентом. Очень важно бывает собрать информацию о том, какая перед коллекторами личность – нервный, хам, вспыльчивый и т.д. Ведь характеристика такого рода может подсказать дальнейшие действия в той или иной ситуации. Были ли жалобы на должника в полицию, участковому инспектору и т.д. Такая информация может понадобиться в случае установления контакта с участковым инспектором. Проживает ли должник один или с семьей, живут ли с ним другие родственники, такого рода данные расширяют зону контактов.Ведь в общении с соседями может всплыть любая информация, касающаяся контактов как самого должника, так и его окружения.

Информация из социальных сетей

Коллекторы очень часто просматривают социальные сети – там они имеют свои собственные аккаунты, нередко несколько. Им несложно изучить информацию о должнике (место учебы, работы, друзей и т.д.), добавиться к нему в друзья. Это в свою очередь приводит к рассылке сообщений по друзьям, распространение негативной информации и т.п. Посредством социальных сетей изучается семья должника, его родственники – сделать это несложно, поскольку информация такого характера выставлена напоказ, и доступ к ней открыт практически у любого желающего. Вывод напрашивается логичный: не стоит распространять информацию о себе, о ваших родственниках в социальных сетях, будьте внимательны к тому, кто хочет добавиться к вам в друзья. Лучше изменить свой профиль в социальных сетях – так у коллекторов возникнут некоторые трудности, отыскать вас именно там.

Справочная информация из интернета

Используя базы данных, можно проверить должника по базе УФССП РФ (Управление Федеральной службы судебных приставов). Коллекторы очень часто используют эту возможность. В интернете немало сервисов по проверке и поиску адресов электронной почты. К тому же, введя свои данные в поисковую строку поисковых систем, вы обнаружите много интересного о своей персоне. Вводя запросы в поисковую строку, комбинируя их различными способами, можно выйти на сайты, содержащие информацию об интересующем вас должнике. Чем коллекторы и пользуются.

Телефонные разговоры

Используя разговоры по телефону, коллекторами собирается около 80% всей информации о клиенте. Собеседник даже не подозревает, как сообщает коллектору всю необходимую ему информацию. Схема «злой-добрый следователь» очень распространенная. Работая в паре, один коллектор разговаривает достаточно грубо, другой, напротив, очень вежлив и деликатен. Вначале несколько раз звонки поступают от «злого» коллектора, который эмоционально изматывает должника. Затем наступает очередь «доброго» коллектора, целью которого на данном этапе является успокоить должника, выяснить, имеет ли последний возможность взять деньги в долг, что-либо продать и т.д. Таким образом, у «доброго» коллектора на руках все преимущества, которыми он пользуется по своему усмотрению в зависимости от ситуации. Шаг за шагом, выясняется информация об уровне дохода должника, на кого записано имущество, а затем ту же самую информацию использует «злой» коллектор вплоть до заявлений об обращении в суд с целью ареста имущества и выделе доли должника. Очень часто такая схема ведения переговоров работает, и долг гасится в ближайшее время. Этим методом оперативной работы пользуются многие коллекторы. И, как показывает практика, результат очень эффективен.

Делам выводы

Мы рассмотрели самые распространенные способы сбора информации о должнике, как мы видим, очень часто должник сам по своей наивности выкладывает всю информацию о себе в полном объеме. Всемирная паутина также служит хорошим помощником коллекторам для получения информации. Поэтому, прежде чем выложить всю информацию личного характера о себе, подумайте, не могут ли ее использовать против вас самих же. Если вы уже разместили личные данные в сети, нелишним будет подумать об их удалении, нет никакой необходимости афишировать свою личную жизнь! Этим самым вы облегчает коллектору его работу – вся информация о вас уже имеется в интернете, а коллектору остается лишь аккуратно ее использовать для достижения своих целей. Не забывайте об этом!