Из-за пандемии коронавируса у меня упали доходы и мне не хватает денег на оплату ипотеки и кредитов. Ипотека и кредиты у меня в Сбербанке. Совсем недавно я ходил в один из офисов этого банка, рассказал про свою ситуацию и спросил, могу ли я на что-то рассчитывать, например можно ли сделать реструктуризацию моих кредитов.
Сотрудник Сбербанка молодой парень слушал меня внимательно, при этом на его лице была какая-то ехидная улыбка и в середине моего диалога он начал изображать руками жест, говорящий о том, чтобы я быстрее закончил свою мысль и не растекался мыслью по древу. Да, признаюсь, возможно я затянул свой диалог из-за того что был немного взволнован и все можно было изложить короче.
Когда я все же закончил, сотрудник Сбербанка дал на мою просьбу положительный ответ. Он сказал, что абсолютно любой человек может получить помощь от банка и при этом не обязательно иметь какие-то справки или документы, достаточно позвонить по указанному номеру – он дал мне бумагу с номером телефона – и изложить свою проблему оператору, а оператор в свою очередь сделает все, что нужно.
Пока я дозвонился до оператора прошло минут 25. Ну и что же мне сказал оператор? Да ничего он не сказал. Никаких справок о снижении дохода у меня нет, поэтому я не могу претендовать на какую либо помощь. Ну помощь это громко сказано! Мне не нужна помощь! Мне нужны небольшие послабления.
Да, у меня действительно нет никаких справок, которые можно было бы предъявить. Но зачем тогда менеджер в отделении дал мне номер телефона и сказал, что по этому номеру мне помогут? Ведь он знал, что без справок я не могу на что-то рассчитывать. Видимо он просто хотел побыстрее отвязаться от меня, но тем самым лишь потратил мое время.
Ну да ладно, я не обижаюсь на него, его понять можно, ему приходится работать в очень непростое время, клиентов бесчисленное множество и все со своими проблемами, в таких условиях невозможно тратить на каждого из них по полчаса. К тому же я очень рад, что мне удалось поднять ему настроение, ведь когда я только сел перед ним он был хмурым и недовольным, а когда я уходил он уже улыбался, ехидно конечно, но все же улыбался.
Подписывайтесь на канал, чтобы не пропустить новые статьи.