На протяжении всей своей истории человечество сталкивалось с форс-мажорами, кризисами и катаклизмами, ключевым образом влияющими на привычный уклад жизни. Но что же делать тем специалистам, которые впервые встречаются с непреодолимым, казалось бы, препятствиями? Как приспосабливаются новые отрасли к внезапным переменам и что подсказывает опыт ведущих игроков рынка? В сегодняшнем материале мы скомпилировали рекомендации специалистов digital-маркетинга. Краткий чек-лист вы найдете в конце статьи.
Современная стратегия бренда не предусматривает поведения в рамках глобального структурного кризиса в независимости от масштаба предприятия, поэтому на ведущие позиции выходит тактика. Одни ориентируются на региональное развитие и доверяют локальным маркетологам, другие сокращают бюджеты и отказываются от прямой рекламы. Одно правило остается универсальным: ценность бренда всегда можно донести до потребителя через грамотный и полезный контент. Это поможет не только выстроить доверительные отношения с аудиторией, но и соответствовать современным алгоритмам выдачи Google. Что же касается креативов, в текущей ситуации рекомендуется задавать себе вопрос: "Уместна ли эта кампания на местном рынке в данный момент?" Позиция честности, открытости и нравственности сегодня актуальна как никогда. Google также рекомендует обратить пристальное внимание на переменчивость рынков в режиме реального времени и вносить актуальные изменения не только в кампании, но и в гайдлайны, если этого требует ситуация.
Основа же успешного взаимодействия с аудиторией сегодня состоит в том, что бренды призваны помогать людям справиться с ситуацией: предложить им удобный сервис, иногда вдохновение и (все чаще) новые навыки и умения. Многие специалисты сходятся во мнении, что после окончания ограничительных мероприятий на ведущих позициях останутся онлайн-сервисы проведения конференций, онлайн-кинотеатры и службы доставки. Сейчас каждый из провайдеров получает свое место под солнцем, но рано или поздно текущая обстановка изменится и лояльность сохранят те, кто забыл о сиюминутной выгоде и предложил потребителю наибольшее количество контента и лучший сервис.
Elumynt, 123 Internet Group и другие компании делятся с Forbes.com своим мнением о критической важности работы с SEO и UI. Очевидное решение с одной стороны, с другой оно становится ключевой инвестицией в будущее, ведь материальных затрат на проработку требуется в разы меньше, чем в прямой рекламе, а эффект сохранится и лишь приумножится.
Итак, пользуясь опытом лучших брендов и прикладными знаниями ведущих специалистов, можно составить краткий чек-лист того, на что нужно обратить внимание не сегодня, а прямо сейчас:
- Используйте ситуативный маркетинг в свою пользу. Не стоит становиться сотым новостным каналом, через который пользователь получает негативную информацию. Постарайтесь разбавить поток советами, описанием эффективных инструментов или другой положительной информацией, характерной для вашей отрасли.
- Научите свою аудиторию, помогите сориентироваться тем, кто лишился постоянной прибыли или не может исполнять свои функции в полном объеме. У них появилось время, так почему же не помочь им выйти из кризиса более сильными и компетентными? Сейчас - лучшее время для коммьюнити-менеджмента и наращивания лояльности вашей аудитории.
- Осваивайте контент-маркетинг. Общайтесь с аудиторией, продвигайте собственную экспертность и масштабируйте контент в онлайн-каналы - это поможет вам оптимизировать бюджеты на прямую рекламу в будущем.
- Оптимизируйте бюджеты. Сейчас онлайн-маркетинг гибко меняется, приспосабливается к ситуации во всем: от ставок до ситуативных информационных поводов. Держите руку на пульсе. Установите уведомления Google по необходимым запросам, а также следите за расходом бюджетов в ваших рекламных кампаниях.
- Пробегитесь по вашим онлайн-каналам - может быть стоит поработать над SEO или UX? Как только бизнес выйдет из кризиса - времени ориентироваться уже не будет - темп работы будет в максимальном тонусе и пауз не предвидится очень долго. Используйте это время с максимальной выгодой.