Несколько месяцев назад со мной произошел такой случай. Я зашла в известную пекарню, специализирующуюся на пирогах. Пекарен под этим брендом очень много, пироги у них вкусные, всегда свежие, а ром-бабы - просто чудо.
Передо мной стояло два человека, один из которых уже расплачивался. За прилавком - две девушки, одна получала деньги, а другая просто стояла столбом. Я обратилась к той, что была не занята, и спросила, есть ли пирог с лимоном. Пироги у них все выложены на витрине, но ценников рядом с названиями и ценами нет, общий прейскурант висит сбоку на стене, красиво вписываясь в интерьер. И понятно, что там не обозначено, что есть в наличии в данный момент времени, ведь пироги разлетаются очень быстро. Ассортимент небольшой и практически не меняется годами.
Эта девушка исподлобья буркнула, что тут очередь и что вопросы в порядке очереди. То есть, чтоб узнать, есть ли нужный пирог, надо отстоять очередь, и хорошо если из двух-трех человек, чтоб потом узнать, что пирога-то нет на самом деле. Опасаясь как раз этого, я еще раз спросила, точно ли она не знает, какие пироги есть, а каких нет, но она смотрела сквозь меня. И молчала. Это мне живо напомнило хождение по разным инстанциям за какой-нибудь справкой, где каждый простой инспектор изо всех сил подчеркивает собственную значимость. Причем чем ниже должность, тем страсть казаться не тем, кто ты есть, больше. Хотя сейчас уже и они стали меняться в лучшую сторону.
Тем временем первый покупатель отошел, а второй делал свой заказ. Он спросил, есть ли пирог с капустой и давно ли его привезли. Дело было вечером. Потом поинтересовался пирогами с мясом и рыбой. Девушка отвечала, что с мясом уже закончились, а с рыбой осталась половинка. А та вторая девушка опять стояла столбом и оглядывалась по сторонам.
И вот покупатель расплатился, подошла моя очередь. Не ушла я только потому, что ко мне должна была прийти мама, а она любительница таких пирогов, а особенно с лимоном. Наконец-то я могу узнать, есть пирог или нет! Ответа на столь простой вопрос надо добиваться! Оказалось, что их даже сегодня не привозили, но часа через два могут быть.
Вот такое у нас обслуживание. Не знаю почему, но именно в этой пекарне девушки настолько не любезны, насколько молодые люди, наоборот, улыбчивы и внимательны.
Такие девушки, видимо студентки, даже на своей временной подработке в должности простого продавца и то стремятся изобразить из себя начальников, совершенно не понимая, как нужно работать и зачем вообще они тут находятся.