По многочисленным исследованиям учёных, человек врёт в среднем 2-3 раза в день. Видимо, в этом есть какая-то физиологическая потребность. Но, к сожалению, это случается. Приведу в пример пару наиболее популярных ситуаций в которых клиенты пытаются говорить неправду.
Ситуация первая, в которой наш клиент жалуется на работу газового оборудования, но при этом скрывает свой визит в стороннюю организацию. Особенно неприятно, когда при этом он требует соблюдения гарантии.
Как же диагност узнает о тайных действиях клиента? Да все очень просто. Дело в том, что блоки управления газовым оборудованием почти всех производителей фиксируют каждое подключение компьютера и изменение параметров.
Конечно, каждый случай индивидуален и я не помню ни одной ситуации в которой клиент лишился бы нашей гарантии. Ну заехал куда попало, ну бес попутал...
Что же интересного ещё хранится в глубинах памяти блока управления ГБО?
Как видно, из окна "Информация" можно узнать дату первого программирования блока, то есть дату установки, а также даты последующих модификаций. Напротив каждой даты стоит код компьютера, который уникален. В процессе длительной работы с клиентами, можно собрать базу данных большинства кодов компьютеров своих коллег по "опасному бизнесу".
Ситуация вторая, в которой клиент уверен, что удастся обмануть мастера и при этом выглядит глупо. По утверждению клиента, он купил автомобиль с установленным ГБО, но что-то оно не работает и надо бы его настроить. А из разговора выясняется, что покупка автомобиля состоялась раньше, чем был запрограммирован блок управления газовой системы. Так бывает, когда клиент хочет поставить подешевле в гаражах или самостоятельно, а выясняется, что не рассчитал силы. В общем, выглядит это всё не красиво.
Запомните, мастер-диагност знает о Вас почти всё. Где Вы, с кем и сколько раз!
Я бы рекомендовал в любой ситуации быть честным. Это повышает жизненный тонус и располагает к Вам людей. Честному человеку так и хочется помочь. А врунишку хочется прогнать веником. И чтобы стимулировать честные отношения, я вам не скажу, блоки каких производителей ГБО хранят информацию о манипуляциях с настройками, а какие этому не обучены.
Всем удачи!
Если статья была интересна - Вы знаете, что надо делать!
Еще больше интересного на моём канале в Youtube.
