Мы часто сталкиваемся с телефонным спамом - как правило, холодными обзвонами занимаются организации, чьи услуги нам не интересны. Сотовые операторы, интернет-провайдеры, сомнительные медицинские учреждения, банки, агентства недвижимости.
Самый популярный метод: внесение номера в чёрный список. Однако, его нельзя назвать действенным, так как звонить могут с разных номеров - огромного количества разных номеров. Такими агрессивными методами действуют, например, недобросовестные риэлторы - будут бесконечно звонить, пока ты не согласишься воспользоваться их услугами.
Второй метод: хамство. Тоже не всегда приводит к желаемому результату, в случаях если ты оскорбил самолюбие сотрудника, может и к обратному эффекту привести. Чисто из мести поставит в программе галочку, что ты "почти согласен, но нужно дожать" и звонки посыпятся с удвоенной силой. Да и не все любят хамить операторам, понимая, что проблема не в конкретном звонящем, а в методах работы компании в целом.
Максимальную эффективность показывает метод: "я работаю на конкурентов". Вежливо и спокойно отвечаешь звонящему, что предложение тебе не интересно, так как ты работаешь в компании, которая предоставляет те же самые услуги.
Пример:
- Здравствуйте! Меня зовут Мария, компания "Сибирские сети". Вы пользуетесь домашним интернетом?
- Здравствуйте, Мария. Я работаю в компании "Гудлайн", поэтому меня вряд ли заинтересует ваше предложение.
- Поняла, спасибо. Сделаю отметку в программе.
Вот и всё. Больше вас не будут беспокоить. Понимаете, в "холодных обзвонах" платят за продажу услуги, а не за факт звонка. Если вы хамите, просите больше не звонить, вносите номера в черный список, всегда остается гипотетический шанс, что находясь в более позитивном расположении духа, вы согласитесь. Поэтому с той или иной периодичностью вам будут напоминать о предложении. Но если вы работаете на конкурентов (или врете, что работаете), включается два фактора:
1. Солидарность звонящего к вам, вы ведь практически коллега.
2. Понимание, что вы не согласитесь никогда и не на каких условиях, ведь вы наверняка пользуетесь скидкой сотрудника, чтобы получить предоставляемую услугу.
Ещё вы можете в письменном виде попросить исключить ваш номер из списка обзвона и компания будет обязана это сделать. Но мне ни разу не пришлось тратить на это время, так как метод "я работаю на конкурентов" в моем случае работает безотказно.