Сначала я терялась, боялась и стеснялась: как с ними общаться то? Оказывается легко! Более того: своевременно заданные вопросы значительно улучшают качество шоппинга и покупок.
Как написать продавцу?
В мобильной версии блок "написать" находится в подвале страницы (в самом низу).
Но удобнее обращаться непосредственно из карточки выбранного товара. Прямо на странице с вашей потенциальной покупкой есть кнопка "связаться с продавцом". Так вам не придется объяснять продавцу о каком товаре идёт речь. Ссылка на выбранный лот прикрепится к диалогу автоматически.
Знание языков для общения не обязательно. В чат встроен автопереводчик. Составляйте короткие предложения: так машинный перевод будет точнее.
Не бойтесь писать и задавать вопросы. Отзывчивость продавца одно из важнейших качеств для вас в случае если с заказом возникнут сложности (но об этом ниже).
Какие характеристики товара стоит узнать заранее?
Некоторые вещи вполне очевидны и не нуждаются в дополнительных пояснениях. Внимательно читайте всю информацию на карточке товара: цвет, размер, материал и комплектация совершенно точно указаны. Продавец может лукавить указывая важные аспекты в самом низу описания, но найти информацию не составит труда. Чаще всего те самые смешные фотоподборки "ожидание/реальность" появляются именно от невнимательности покупателей. Тщательно изучите товар перед покупкой.
Что делать если после изучения карточки товара все ещё остались сомнения? Разумеется спрашивать!
Самые популярные и важные вопросы покупателей:
Реальные фото товара
На фото продавца товар выглядит сказочно красивым.
Но мы живём не в сказке. В жизни к товару не прилагается профессиональный свет и ретушь.
"Можете вы выслать мне реальные фото товара?" - обычный, нормальный и очень правильный вопрос.
Так, выбирая платье, я попросила двух продавцов отправить мне реальные фотографии их товаров. Один из них ответил, что фото в карточке платья и есть реальные (да-да-да, мой китайский друг, разумеется я тебе верю). Второй продавец тут же скинул мне дополнительные фотографии. Нужно ли говорить, что платье я заказала во втором магазине, а не в первом?
*Кстати, платье оказалось изумительным по качеству.
Ссылка на выбранное платье: http://ali.pub/4pznec
А у того платья которое я так и не купила позже появились отзывы с фото и я убедилась что сделала верный выбор.
Цвет
Этот пункт касается как цветопередачи, так и наличия дополнительных расцветок. Не уверены подойдёт ли оттенок выбранной вазы к вашему интерьеру? Всегда можно или попросить реальное фото, или уточнить оттенок. Банально спросив "цвет теплый или холодный?".
Так же случается что та же модель в другом цвете выставлена у продавца отдельным лотом. А может быть выбранная вами расцветка только сейчас недоступна к покупке и появится уже завтра.
Не соглашайтесь на компромиссы: интересуетесь "появится ли выбранный цвет в продаже?". Возможно нет, но ведь может и повезти, верно?
Чтобы не перегружать статью я разбила материал на несколько публикаций.
Подписывайтесь на канал, чтобы не пропустить новые статьи и ставьте лайк если статья была вам полезна.
Если у вас остались вопросы - задавайте их в комментариях.