Мы в конце марта публиковали пост с рекомендациями для турагентств и для организаций, организующих различные мероприятия за границей, было много вопросов, поэтому решили повторить и опубликовать его здесь, на нашем канале.
многие турагентства, а также другие организации когда разрабатывали свои договоры, не задумались о вдруг возникшей пандемии, ну есть деятельность турагентств более менее, понятна и регламентирована, то организации которые организуют мероприятия за границей должны руководствоваться действующим законодательством и положениями своего договора, ниже привели рекоменлации и нормы закона:
👇 читайте, задавайте вопросы, документы в случае необходимости можно направить на почту, она ниже.
1️⃣ Нужно понимать, на основании какого договора у вас возникли отношения, если компания является турагентство, то в порядке статей 9, 10, 10–1, ФЗ № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» ваша компания являетесь турагентом, действующим по поручению туроператора. Поэтому ваша компания действует исключительно по поручению туроператора, поэтому все свои обязанности вы исполнили перед клиентом, а вопросы возврата денежных средств решает туроператор, деятельность которого застрахована. Вы можете только оказать содействие для связи с туроператором и сообщить туроператору о претензиях.
2️⃣ Если у вас договор оказания услуг, то в таких ситуациях, если физ. лицо отказалось от услуг, оно имеет право это сделать в любое время до оказания услуг, но ☝️только при возмещении затрат исполнителя, в этом случае, надо грамотно проанализировать расходы и аргументированно ответить и лучше, если осталась небольшая разница, вернуть ее, поскольку через суд придётся ещё заплатить штраф 50% от взысканной суммы, поскольку на эти правоотношения распространяется закон о защите прав потребителей, если услуги оказывались юридическому лицу, руководствоваться нужно только гражданским кодексом РФ и Вашим договором;
3️⃣ если в конце марта ещё ничего было не понятно, то сейчас властями и мировым сообществом, а также внесёнными в законодательные акты поправками, определено, что короновирусная инфекция и ситуация в мире признана форс-мажорными обстоятельствами, поэтому в такой ситуации - не приходится говорить о штрафах за отказ от исполнения.
самый лучший вариант - это соглашение об изменении условий оказания услуг. Будьте здоровы и не забывайте о конструктивном диалоге, сейчас всем непросто!
Задавайте вопросы в комментариях, ответим всем, можно направить запросы для разъяснений 📩 info@nevzorova.ru
или в наш чат на телеграмм канале
https://tlgg.ru/joinchat/JAxT3kr0ixvl43CeZyEQ2w