Начало статьи здесь
Недоверие к ИИ
Результаты показывают, что окситоцин помогает человеку преодолеть недоверие. Но действительно ли окситоцин повышает доверие или он просто заставляет нас чувствовать себя настолько хорошо, что мы теряем бдительность и перестаем ожидать предательства?
Чтобы выяснить это, провели второй эксперимент, в котором инвесторы столкнулись с тем же выбором, что и в игре на доверие. Инвесторы в этом эксперименте снова оказались в рискованной ситуации, но на этот раз на другой стороне стола не было человека - вместо него инвесторы имели дело с компьютером, который генерировал случайное количество очков. Все остальное в "эксперименте на риск" было идентично эксперименту на доверием.
Каков же результат? Инвесторы, принявшие окситоцин, вели себя так же, как инвесторы в плацебо-группах. Поэтому исследователи пришли к выводу, что эффект окситоцина, действительно, специфичен для доверия к другим людям и готовности рисковать в социальных ситуациях.
Окситоцин не влияет на отношение человека к риску и неопределенности в ситуациях, в которых нет другого человека.
Короче говоря, доверие в значительной степени является биологически обусловленной частью организма человека. Оно, по сути, является одной из отличительных черт человеческого рода. Элемент доверия характеризует почти все социальные взаимодействия человека. Когда доверие отсутствует, мы, в некотором смысле, дегуманизированы.
Как применять инъекции доверия
Открытие того, что окситоцин повышает доверие к людям, вероятно, имеет важное клиническое применение для пациентов, страдающих психическими расстройствами, такими как социальная фобия или аутизм. Социальная фобия занимает третье место по распространенности психических расстройств после депрессии и алкоголизма; больные тяжело переживают социальные взаимодействия и часто не могут проявить даже элементарные формы доверия по отношению к другим людям.
Учитывая результаты исследований доверия, применение окситоцина в сочетании с поведенческой терапией может дать положительный эффект для лечения этих пациентов, особенно в свете его расслабляющего эффекта в социальных ситуациях.
В то же время результаты этих экспериментов вызывают опасения насчет злоупотреблений. Некоторые могут предположить, что недобросовестные работодатели или страховые компании могут использовать окситоцин для того, чтобы побудить своих сотрудников или клиентов к доверительному поведению. Нечестные продавцы автомобилей могут опрыскать клиентов гормоном, прежде чем направить их в сторону лимузина.
К счастью, большинство этих страхов безосновательны:
скрытое введение значительной дозы окситоцина, например, через кондиционер, еду или напитки, технически невозможно.
Конечно, всегда можно заставить другого человека распылить спрей в нос. Но можно с уверенностью сказать, что такой просьбы хватит для того чтобы клиент напрягся, включил бдительность и подавил тем самым эффект окситоцина.
Скорее всего, рекламодатели найдут способы ловко спроектировать стимулы, чтобы вызвать выброс окситоцина у потребителей, например, через стратегически расположенные улыбающиеся лица или теплые рукопожатия, или, возможно, даже путем измерения уровня окситоцина у людей в фокус-группах. Все это может сделать потребителей более склонными доверять утверждениям рекламодателей. Конечно, рекламодатели (и большинство социально адаптированных людей) всегда интуитивно понимали способы манипулирования восприятием и построения доверия; это просто дает им еще один инструмент в комплект.
Однако знания могут быть использованы в обоих направлениях: лучшее понимание биологических механизмов, лежащих в основе этих стимулов, может быть еще более полезным для защиты потребителей от манипулятивных стратегий маркетинговых отделов.
Мозг с нами не советуется
У некоторых людей эти открытия в отношении окситоцина могут вызвать еще одно беспокойство: что доверие не подлежит рациональному контролю - что "это все гормоны". Ведь это резко противоречит идее о том, что доверие является результатом познавательного, рационального процесса.
На самом деле, доверие - это и то, и другое, впрочем, как и все формы социального поведения человека. Мы не можем отрицать, что многие наши решения управляются когнитивными процессами, которые в случае доверия учитывают имеющуюся информацию о мотивации доверенного лица, о вероятности повторного взаимодействия и так далее.
Тем не менее, подобные исследования показывают, что на наше поведение влияет также большое количество очень сложных, но в то же время идентифицируемых биологических процессов. Будущие исследования должны помочь нам понять, как именно когнитивные и биологические процессы взаимодействуют при принятии решений о том, кому доверять.
И все же нельзя отрицать ту важную роль, которую доверие играет в общественном взаимодействии, или то, что у человека есть глубоко укоренившаяся способность доверять. А уж как заслужить этот доверие друг у друга, - это мы должны придумывать сами.