Вот такая история случилась. Можно сказать, пишу по “горячим” следам.
Обратился ко мне владелец одного интернет-магазина с проблемой…
Сладкий обман
Магазин занимается продажей смартфонов. Особенно у них хорошо идут айфоны. Часть заказов магазин получает с авито. Кому-то удобнее так найти новый гаджет, чем шерстить весь интернет - нормальная практика! Продавцы, конечно, не упускают возможность повысить продажи и дают туда объявления.
С двух разных аккаунтов с разницей в несколько минут пришел заказ на новый смартфон Apple. Денег такая штука стоит! Конечно же мой клиент обрадовался - за пять минут две продажи!
Отправляли через доставку. По какому-то “невероятному” стечению обстоятельств отправки были в один город. Наверное, подумал клиент, реклама хорошо работает!
Но было одно “но!”. Обе отправки были на одно и тоже имя. Правда, что несколько отвлекло, в разные почтовые отделения.
Обе посылки дошли вовремя! Но покупатель передумал. Написал, мол, не нужен мне телефон, отказываюсь от получения, верните мне деньги. Бывает и так - покупатель всегда же прав!
Правда посылки-то он получил. Но честно отправил назад. Ушли смартфоны “домой”, а вернулись не совсем они - клиент обнаружил в коробках не красивые высокотехнологические коммуникаторы, а банальные шоколадки….
А деньги покупателю вернулись.
Как не стать жертвой обмана
Я не буду расписывать здесь всю схему, как их нашли, но - нашли. Это, конечно, радует. Пришлось проявить изобретательность, чтобы все было законно и была создана убедительная доказательная база. Сейчас все материалы уже в полиции. Скажу только одно: в схеме было задействовано несколько человек - один контактировал, другие держали на своих номерах аккаунты. Словом, ОПГ в чистом виде. Да и прошлое у всех участников этого дела (я не про клиента, разумеется) довольно мутное…
Как я подозреваю, это не первый эпизод. И здесь я хочу предостеречь продавцов.
Первое, что вы должны понимать - как покупатель с вами общается не робот, а конкретный человек. Если у вас возникает какое-то подозрение, что что-то нечисто, то предложите покупателю продолжить общение в режиме созвона.
Получив номер человека и добавив его себе в контакты, вы увидите, пользуется ли он какими-то мессенджерами. Если нет - то странно.
Нет, это не значит, что перед вами мошенник, но можно аккуратно попросить человека как-то подтвердить свою личность. Можно селфи с паспортом прислать (номер закрыть попросите!).
Как говорит мой клиент после всей этой истории, в такой ситуации иногда лучше лишиться возможного клиента, чем понести реальные убытки.
На моем сайте указан список услуг, которые оказывает наше агентство, но мы беремся и за другие дела - если что, пишите!
А какие схемы обмана вы знаете еще?