Любой поиск работы начинается с составления резюме. И чем грамотнее оно будет составлено, тем выше будут ваши шансы на скорейшее трудоустройство. Предлагаю разобраться, как написать хорошее резюме на примере Ольги, которая обратилась ко мне за консультацией, потому что недавно она решила сменить работу и стать контент-менеджером.
У Ольги уже было готовое резюме, которое она составила с помощью специальной формы на одном из сайтов по поиску работы.
Первое на что я обратила внимание - отсутствие фотографии.
Даже, если ваша должность не предполагает “живого” общения с клиентами, фотография в резюме станет большим плюсом. С её помощью резюме станет персонализированным, будет выделяться среди других и поможет запомнить вас. Некоторые HR-менеджеры изначально при отборе резюме проставляют галочку “смотреть только резюме с фото”. Поэтому, если хотите получить больше просмотров и откликов помогите запомнить вас - подберите нейтральное фото хорошего качества, на котором видно ваше лицо и отсутствуют другие отвлекающие детали (праздничный стол, любимый котик, плюшевый мишка, прекрасный закат, дети, муж и т.д.).
Мы подобрали с Ольгой подходящую фотографию и добавили её в резюме.
Следующий пункт, на который нужно обратить внимание - опыт работы.
Здесь тоже есть свои особенности. Если у вас было очень много мест работы, то максимально подробно нужно описать последние 3 из них. Остальное сокращаем или просто перечисляем компании и ваши должности.
У Ольги была указана 1 компания, в которой она проработала очень длительный период времени. Сфера деятельности компании - туризм. Ольга достаточно скромно перечислила обязанности, которые выполняла: бронирование билетов, контроль оплаты, сдача финансовой отчетности руководителю, работа в Сanva, поиск гидов и водителей. Всё это никак не поможет будущему работодателю узнать о том, как Ольга работала.
Самое главное, при описании опыта работы показать не процесс работы, а какие конкретные результаты были вами достигнуты, то чего вам удалось добиться или наоборот избежать, благодаря вашим действиям и правильно организованному процессу (избежание конфликтных ситуаций, неразберихи, нерационального использования времени руководителя).
Мы созвонились с Ольгой и в течении 30-40 минут беседы я задавала уточняющие вопросы о том, что включала каждая её функция:
- бронирование билетов: как происходил процесс, через какие системы бронирования, как проводился контроль оплаты, какие платежные системы использовались и т.д.;
- финансовая отчетность: что в себя включала, какие именно виды отчетов сдавались, как был настроен этот процесс;
- поиск гидов и водителей: зачем, как, где и т.д.
То есть мы постарались расписать каждый пункт из её опыта работы наиболее максимально. Обычно человек старается писать сокращая информацию, так как думает, что если он понимает о чем идет речь, то и для остальных это будет понятно. Это одна из главных ошибок при составлении резюме.
В ходе своих консультаций я всегда стараюсь “оцифровать” (т.е. выразить в цифрах) полученные результаты работы, найти и выделить именно те цифры, которые покажут, что человек не просто “просиживал” рабочий день, а добивался конкретных результатов работы. И очень важно выделить именно те данные, которые будут важны при устройстве на выбранную должность. В пример с Ольгой мы вынесли вперед то, что в большей степени относится к должности контент-менеджера и чего она смогла добиться работая в сфере туризма:
- изменила структуру сайта, улучшила юзабилити, что в итоге увеличило посещаемость сайта с 210 человек до 900 человек в месяц;
- привлекла 14 новых клиентов, которые заказали групповые программы от 7 человек (т.е. как минимум 98 новых клиентов);
Интересным оказалось то, что за скромной строкой в резюме “поиск гидов и водителей” скрывалась организация работы целой команды из 30 человек. Ольга не просто находила исполнителей, она полностью автоматизировала процесс и координировала их работу, что позволило разгрузить руководителя и не отвлекать его от других бизнес-процессов.
Больше в опыте работы Ольга ничего не стала писать, так как на её взгляд добавить ей было нечего. На самом деле у неё было краткосрочное сотрудничество в качестве личного помощника с инфобизнесменом, а также она не взяла в расчет онлайн курсы и стажировку, которые проходила ранее и которые являются палочкой-выручалочкой в таких ситуациях. Поэтому мы приняли решение добавить в опыт работы Ольги все места работы, несмотря на то, что сотрудничество длилось недолго, а также добавили стажировку, подробно описав чем именно Ольга занималась там и каких результатов достигла.
Чтобы показать результат в цифрах нам пришлось постараться, но тут главное не точные данные. Можно написать приблизительные значения, главное чтобы эти цифры были реальными и не преувеличенными. У Ольги были трудности с данными по второму месту работы, но у неё остались прекрасные отношения с заказчицей и она обратилась к ней за помощью. Это помогло вспомнить, что Ольга за время своей работы привлекла 350 новых участников в группу ВК. Поэтому, если у вас также возникают сложности с какими-то данными - не стесняйтесь обращаться за помощью к бывшим заказчикам, коллегам, руководителям.
Кстати, одного из бывших заказчиков мы также добавили в пункт “Рекомендации”. Наличие этого пункта также увеличивает ваши шансы на прохождение этапа отбора вашего резюме для приглашения на собеседование. Вероятность того, что с лицами, указанными в этом пункте, будут связываться крайне мала, но в резюме это выглядит очень хорошо и вызывает доверие.
Если вам интересна эта статья и вы хотите узнать, что ещё мы исправили в резюме Ольги, то можете прочитать об этом в следующей статье.
Ваша Анастасия Нигматуллина, руководитель проекта "Мама работает".