Мы часто говорим об «инновациях» и «цифровых инновациях» (или «технических инновациях»), в частности, когда речь идет о технологических стартапах. К сожалению, это стало штампом, и теперь «инновации» лишены смысла. Я пытался провести содержательный анализ «инновационного ландшафта» и классифицировать то, что называется «инновациями».
И я получил широкую классификацию «технические инновации» против «технологических инноваций». В большинстве случаев технологические стартапы - это технологические инновации. Они получают существующую технологию и пытаются с ее помощью оптимизировать какой-то реальный процесс. Эти процессы включают в себя «общение с друзьями в Интернете», «общение с деловыми контактами в Интернете», «получение такси онлайн», «свидание онлайн», «заказ еды в Интернете», «загрузка фотографий онлайн» и так далее. Ни в одном из них нет технических новшеств - они либо вводят новые (и лучшие) процессы, либо оптимизируют существующие.
И не поймите меня неправильно - все это очень полезные вещи. Фактически, это то, что означает «цифровое преобразование» - делать то, что ранее было сделано электронным способом, или то, что раньше было невозможно в аналоговом мире. И чем лучше вы представляете или переосмысливаете процесс, тем эффективнее будет ваша компания.
Во многих случаях эти инструменты цифрового преобразования должны иметь дело с реальными сложностями - законодательством, укоренившимся поведением, крайними случаями. Например. Вы можете легко написать программное обеспечение доставки еды. Вы получаете заказ, уведомляете магазин, оптимизируете маршруты доставки, чтобы собрать и доставить как можно больше еды, и все готово. И затем вы «попадаете» в реальный мир, где есть пробки, временно закрытые улицы, ограниченная парковка, не отвечающие на запросы рестораны, неотзывчивые клиенты, поддержание онлайн-меню и того, что есть в наличии в синхронизации, ухудшение погодных условий, испорченные заказы, частично регламент рабочего времени, который отличается в зависимости от страны, и так далее. И вы должны ориентироваться в этом лабиринте, чтобы доставить услугу доставки еды в цифровой форме.
В этом нет ничего технически сложного - любой ребенок, обладающий некоторыми знаниями PHP и JS, может написать программное обеспечение, найдя ответы на вопросы, связанные с программированием, в Stackoverflow. В этом смысле это не так технически инновационно. Сложная часть - это процессы и сложности реального мира. И конечно, превращая это в прибыльный бизнес.
В конечном итоге эти нетехнические инновации в конечном итоге приводят к техническим инновациям. В начале у Facebook не было ничего интересного с технической стороны. Тогда у него были миллионы пользователей, и его нужно было масштабировать, а потом стало интересно - как обрабатывать так много данных, как масштабировать до нескольких частей света, как оптимизировать хранение такого количества фотографий и так далее. Facebook дал нам Cassandra, Twitter дал нам Snowflake, LinkedIn дал нам Кафку. Есть еще много примеров, и это здорово, что эти компании открывают некоторые из своих внутренних технологий. Но это побочные эффекты масштаба, а не врожденные технические инновации, которые в первую очередь приводят к масштабам.
И затем есть технические инновационные компании. Я думаю, что это гораздо более редкое явление, и ярким примером является Google - компания была основана в результате исследовательской работы. Грубо говоря, в документе изложены технические инновации в поиске, которые сделали все другие подходы к поиску устаревшими. Можно сказать, что Биткойн тоже был таким нововведением. В некоторых случаях это не основатели, которые разрабатывают оригинальные исследования, но они получают свой продукт из существующих исследований в области компьютерных наук. Они объединяют несколько статей, адаптируют их к потребностям реального мира (поскольку, как мы знаем, исследовательские работы часто опираются на «сферическую лошадь в вакууме») и создают что-то полезное.
Как личное примечание, некоторые из моих (побочных) проектов были чисто технологическими инновациями - однажды я сделал онлайн-сервис бронирования билетов на автобус (до того, как такая вещь существовала в моей стране), затем я сделал агрегатор социальных сетей (это было возможно лучше, чем существующие в то время). И они были гораздо менее интересны, чем мои более технически инновационные проекты, такие как Computoser (который имеет некоторые оригинальные исследования) или LogSentinel (который объединяет несколько исследовательских работ в продукт).
Подмножеством технических инноваций являются так называемые «глубокие технологии» - проекты, которые должны способствовать будущим инновациям. Это можно упростить как «прикладное исследование». Компьютерное зрение, ИИ, Биомедицина. Здесь вам нужно много НИОКР, а не просто «заливать» код в течение нескольких месяцев.
Подобно тому, как компании, занимающиеся «процессными инновациями», в конечном итоге приводят к техническим инновациям, так и компании, занимающиеся техническими инновациями, в конечном итоге (или сразу) ведут к улучшению процессов. Google практически изменил способ, которым мы потребляем информацию, поэтому его влияние на процессы довольно велико. И для меня это цель каждой компании - изменить свое поведение. Гораздо интереснее сделать это, используя никогда не выполненные технические навыки, но если вы можете сделать это без технических битов (то есть просто создав веб-сайт / приложение с использованием современных веб / мобильных фреймворков), это хорошо для вас.
Если вы станете успешной компанией, у вас обязательно будут оба типа инноваций, независимо от того, как вы начали. И чтобы иметь успешную компанию, вы должны улучшить процессы и изменить поведение. Вы должны сделать цифровое преобразование. В конечном счете, это не так уж важно, как было раньше - технология или инновация процесса. Хотя с точки зрения бизнеса и инвестиций конкурентам легче копировать процессы и труднее копировать внутренние исследования и разработки.
Должны ли мы называть процессные инновации «техническими инновациями» - я так не думаю, но этот корабль уже отплыл - все, что использует технологию, теперь является «техническими инновациями», даже если это сайт WordPress. Но для технических людей гораздо сложнее и выгоднее основываться на реальных технических инновациях. Нам просто нужно помнить, что мы должны решать реальные проблемы, улучшать или внедрять процессы и изменять поведение.