Каждый из нас сталкивался с людьми, которые искренне уверены в своем экспертном мнении, хотя в их суждениях отчетливо слышится некомпетентность. Данное явление отнюдь не редкость и встречается повсеместно, и было описано еще Сократом (“Я знаю, что ничего не знаю”) и Конфуцием (“Истинное знание в том, чтобы знать пределы своего невежества”).
В психологии же, данный феномен известен как эффект Даннинга - Крюгера. Его можно описать, как когнитивное искажение, при котором люди, обладающие достаточно низким уровнем знаний в той или иной области, склонны переоценивать их. И наоборот, те, кто обладает достаточным уровнем умений и навыков, принижают их.
Первое исследование было проведено в 1999 году. Студентам в Корнелле был задан ряд вопросов для оценки их реальных навыков, а затем каждого из них попросили оценить общий балл, который они получат и соотношение его с баллами других учащихся.
По результату было обнаружено, что студенты с самым низким рейтингом последовательно переоценивают свои способности.
Аналогичные исследования были проведены на стрельбище, где на вопросы о безопасности оружия, респонденты отвечающие на наименьшее количество вопросов в значительной мере преувеличивали свое мастерство владения огнестрельным оружием.
Итоги исследования можно подрезюмировать основными признаками людей с низкой квалификацией:
- переоценивание своих умений
- неспособность давать адекватную оценку высоким умениям других
- неспособность в полной мере осознать собственную некомпетентность
- после обучения у таких людей появляется способность осознать уровень своей прежней некомпетентности, даже если их истинная компетентность после обучения практически не меняется
Сегодня человечество знает о мире, окружающем его больше, чем когда-либо до этого, при этом чем больше информации мы получаем, тем яснее для нас наша неосведомленность. Аналогично это работает и в менее глобальных масштабах. Подробно изучая сферу своей профессиональной деятельности человек сталкивается с огромным объемом новой для себя информации. Но, как мы уже выяснили, повсеместно встречаются люди, которые склонны переоценивать уровень своего профессионализма. Они не смогут признать этого, будучи твердо уверенными в уровне своей компетентности. А любая явная ошибка в работе, если на нее будет указано, будет приписана внешним обстоятельствам, на которые повлиять было нельзя.
Опасность данного феномена заключается в большей степени в том, что человек при переоценивании своих знаний, не способен оценить результат своей работы. Круг замкнется, если и сторона принимающая эту работу, также не обладает необходимым уровнем знаний для оценки результата.
Специалист в одной области человеческих знаний, будет дилетантом в другой области и может не подозревать об этом. Но даже в пределах конкретной области склонность к переоценке своего уровня знаний свойственна большинству людей, включая людей со среднем уровнем компетенции и выше, просто у более компетентных людей ошибка в оценке будет меньше. И лишь самое меньшинство, наиболее компетентные люди, могут недооценивать свой уровень.
Поэтому, даже при детальном изучении какого-либо вопроса стоит помнить, что Ваш уровень знаний может быть недостаточным и в таком случае, лучше перепроверить необходимую для вас информацию у специалиста, профессионально занимающимся данным вопросом.
Стоит помнить, что данное явление всего лишь продукт нашего субъективного восприятия. Это не отклонение от нормы восприятия мира, а всего лишь предостережение о том, что мы склонны к ошибкам и нуждаемся в непредвзятости взгляда на свои способности.