Сегодня мы поговорим с вами о популярных ошибках, которые совершают начинающие мастера индустрии красота, в частности маникюр.
Так как я являюсь действующим директором нейл-бара и уже 10 лет принимаю и трудоустраиваю на работу мастеров, у меня есть личным список провальных ошибок, которые испортят работу и карьеру любому мастеру.
И в этой статье я не просто расскажу об ошибках, я предложу вам их решение!
1. Я спешу работать!
Проблема: Распространённая ошибка среди начинающих мастеров. Пренебрежение практикой. После окончания курсов мастера приходят трудоустраиваться в салон и сразу приступают к работе с реальными клиентами.
Директор салона видя плачевные результаты и большое желание работать, награждает вас клеймом «стажёр навеки» и отправляет нарабатывать опыт. Уж поверьте, от этого вам будет очень сложно отмазаться. Даже когда вы уже будете делать всё отлично, ваш директор, клиенты и все ваши коллеги не будут воспринимать вас как хорошего специалиста и профессионала своего дела.
Решение: Практикуйтесь до трудоустройства. Берите бесплатных моделей, отрабатывайте каждый этап создания маникюра в отдельности, создайте свою индивидуальную систему работы и будьте уверенны в себе. Тогда директор не усомниться в решении взять вас на работу, а клиенты будут вам доверять и приходить к вам снова.
2. Я всё знаю и больше не буду учиться!
Проблема: Остановка профессионального роста. После окончания курсов вы думаете, что знаете всё о маникюре и сделаете любую работа. Но, индустрия красоты постоянно развивается: появляются новые техники, новые дизайны, новые инструменты, которые облегчают и ускоряют работу. А клиенты хотят, чтобы их удивляли!
Решение: не прекращайте учиться, ведь нет предела совершенству. Пользуйтесь опытом коллег, бесплатными вебиарами, прямыми эфирами интересных блогеров в социальных сетях. Все эти источники хотят отдать вам много полезной информации, вам нужно просто не сопротивляться всему новому. Будьте в тренде!
3. Я закончи все курсы в городе!
Проблема: После окончания базового курса, радостные начинающие мастера начинают бегать по разным школам маникюра в надежде не упустить ни одного важного семинара по китайской росписи. В результате, в голове каша, деньги потрачены.
Решение: Информация, которую вы получаете не будет успевать усваиваться и тем более, вы не сможете натренировать новую технику, которой обучились. Делайте перерывы в образовании и практикуйте все новые знания.
4. Страх отказать клиенту!
Проблема: Когда клиент просит вас сделать что-то, что вы не умеете делать, не хотите делать, у вас нет настроения делать, вы боитесь или стесняетесь ему отказать. Вдруг он решит, что вы не очень хороший мастер.
Решение: Бояться нечего! Не забывайте, что вы начинающий мастер и вы обязательно всему научитесь с опытом, ведь вы не машина, можете что-то не знать, не уметь, забыть или не хотеть. Но, самое главное, говорить клиенту "НЕ УМЕЮ" нельзя! Предложите ему альтернативу, которая у вас получается лучше всего.
5. Занижение стоимости своих работ
Проблема: Когда вы только начинаете работать с реальными клиентами и ваша главная задача – набрать клиентскую базу, вы можете допустить очень популярную ошибку – это занизить стоимость своих услуг. С уверенным планом через пару месяцев эту стоимость поднять.
Ведь клиенты, которые уже привыкли ходить к вам на маникюр за 15$, не пойдут к вам на тот же маникюр только уже за 25! Абсурд! Они не будут понимать, почему увеличилась цена, ведь результат они получают один и тот же! И за 15 и за 25. Таким образом, клиент ищет нового мастера, которому будет платить 15$.
Запомните, вернуть цены на уровень гораздо сложнее, чем опустить. И поднятие цен — это потеря клиентов в значительном процентном соотношении
Решение: Всё очень просто: изначально ставьте выгодную вам стоимость за услугу.
Если у вас есть или были какие-то проблемы в работе,пишите в Коментарии, вместе найдём ошибки и подберём решение.
Любите себя, работайте на собой и почаще улыбайтесь.
Подписывайтесь на наш YouTube канал!
Смотрите наше полное видео об ошибках начинающих мастеров.
Автор статьи: Tanya Mark - основатель школы маникюра и владелица нейл-бара.