ФИНАНСОВЫЙ ОМБУДСМЕН (ФО)
⠀
Финансовый омбудсмен (уполномоченный) - интересная должность, о которой практически никто и ничего не знает.
Кто же это? Что он делает? И зачем он нужен? Где искать о нем информацию? Можно ли обратиться электронно?
⠀
КТО?
⠀
Это такой гражданин, который защищает интересы граждан, при возникновении проблем с финансовыми учреждениями.
⠀
ЧТО ДЕЛАЕТ? КАКИЕ ИСКЛЮЧЕНИЯ?
⠀
1. Решает имущественные споры/претензии между финансовыми организациями(банки/страховые компании/мфо(микрофинансовые организации)) на сумму ДО 500 000 ₽ ❗️НО: есть исключения по ОСАГО.
2. Разбирает жалобы ВО внесудебном порядке. Если дело уже передано с суд, увы, он уже не возьмёт этот случай.
2.1 ДО обращения к финансовому уполномоченному клиент обязан направить жалобу в адрес финансового учреждения и получить от него ответ по существу❗️(не отписку) в течение 30 дней.
3. Рассмотрение споров возможно в отношении страховых компаний, мфо (микрофинансовые организации) - они обязаны сотрудничать с омбудсменом, все остальные финансовые организации по желанию могут присоединится к этому проекту ❗️НО с 1 января 2021 года ВСЕ кредитные организации в обязательном порядке должны будут присоединиться к системе (банки, кпк, нпф, ломбарды).
3.1 Эти организации обязаны исполнять решения, вынесенные омбудсменом, и не имеют права обжаловать их в судах.
4. Финансовым организациям, не являющимся участниками системы, омбудсмен направляет только запросы и предложения о добровольном урегулировании спора без судов и следствий. Заявитель, в случае если он не согласен с решением финансового омбудсмена, имеет право обратиться с аналогичным требованием в суд.
⠀
СКОЛЬКО СТОЯТ УСЛУГИ Финансового омбудсмена?
⠀
Абсолютно бесплатно(да-да, такое бывает :), если обращается напрямую потребитель.
! За плату !, установленную Советом службы Финансового омбудсмена, если обращается лицо, которому уступлено право требования.
⠀
Официальный сайт Финансового омбудсмена, где можно подать жалобу электронно и получить ещё больше информации о деятельности этих граждан, в том числе и в вашем регионе - https://finombudsman.ru/
⠀
Слышали о такой профессии? А может уже обращались за услугами? Поделитесь своим опытом в комментариях под постом. Что думаете - хорошая ли идея государства?