Кому нельзя доверять руководство? Руководство проектом\организацией\командой. Заметки Бабы-Яги (экстремального психолога).

Кому нельзя доверять руководство? Руководство проектом\организацией\командой. Заметки Бабы-Яги (экстремального психолога).

Баба - Яга: Бывало ли так, что Вы обещали и не выполняли обещание?

Я: Да, конечно.

Баба - Яга: Как при этом Вы поступали, когда понимали, что обещание выполнить не можете?

Я: По - разному... Я звонила и предупреждала о невозможности выполнить обещание. А еще - я звонила и просила о переносе даты выполнения обещания. А еще - я подключала других людей, чтобы выполнить обещанное в срок. А еще ......

Баба - Яга: Ответственный человек, которому можно доверить организацию, процесс, команду - несет ответственность за свои слова, так?

Я: Да, именно так. НО .... бывают обстоятельства, когда я ни при каких условиях не могу выполнить обещание именно сейчас или вообще.....

Баба - Яга: Что Вы делаете тогда?

Я: Тогда я звоню/пишу (если я пишу - то я трусиха, если я звоню - то я молодец) как можно быстрее тому, кому дала обещание и говорю о том, что я не могу/не хочу выполнять то, что пообещала ранее....

Баба - Яга: Что Вы при этом чувствуете?

Я: ...Стыд... Разочарование в себе... Желание не подвести другого... Ответственность за свои слова.

Баба - Яга: Что происходит в этот момент с критерием "время"?

Я: Если я несу ответственность за свои слова, то я понимаю, что мы можем "потерять время". Если мне все равно и я ПЛЕВАЛА НА ВАС - то мне ВСЕ РАВНО.

Баба - Яга: Вы - какая?

Я: Я несу ответственность за свои слова, а также за результат деятельности другого человека, раз я член его команды. Да, я ему звоню как можно быстрее....

Баба - Яга: А если человеку плевать?

Я: А если человеку плевать, то он обещает, не выполняет, опять обещает, опять не выполняет, потом находит причины невыполнения. НО самое главное - ему ПЛЕВАТЬ НА ВАС, НА ВАШЕ ДЕЛО И НА РЕЗУЛЬТАТ.....

Баба - Яга: И что Вы будете делать в следующий раз, когда попадете в такую историю?

Я: Мне важен результат... Я понимаю, что люди разные.... Я отвечаю за результат и за своевременное выполнение задач...Я - экстремальный психолог и понимаю, что у людей бывают экстремальные ситуации...

Баба - Яга: И......?

Я: Если за результат несу ответственность я, то после того, как человек не выполнил обещание по проекту\задаче в срок, я больше не наделяю его ответственностью.... И только я - как профессиональный руководитель - буду виновата в том, что поверила "обещателю" во второй, в третий, в четвертый раз. ... Но это уже про профессионализм руководителя и понимание людей. И про мою возможность переобучаться и развиваться быстро...

Баба - Яга: А что Вы будете делать с "обещателем"? Съедите? Кинете в печку?....

Я: Я буду его продолжать уважать....доверять задачи без сроков выполнения. Ставить над "нам" куратора\координатора. И НИКОГДА не буду просить его руководить проектом\организацией\командой....

Баба - Яга: Какой ученик попался талантливый....

Продолжение следует....