Дочитал книгу Джека Шафера «Включаем обаяние». Автор является бывшим агентом ФБР, отвечающий за вербовку людей. Он рассказывает про способы выстраивание дружеских, открытых и доверительных отношений с любым человеком. По его мнению, существует «золотое правило дружбы». Для этого достаточно придерживаться простых инструкций. Рассказывается множество примеров применения. В основном выделяются 2 блока сигналов: невербальные и вербальные. Первое включает чтение языка тела, а второе – сам процесс общения. Меня больше всего заинтересовали вербальные сигналы. Умение входить в доверие, ведения диалога по своему сценарию, незаметно извлекая нужную информацию и при этом собеседник этого даже не заметил. Считаю это достойным искусством.
У меня сразу появилось видение, где его применять – в отделе продаж. Практически каждому менеджеру приходится учиться входить в доверие к новому потенциальному клиенту. При положительном решении, у них закрывается сделка. Представьте, что профессиональный менеджер сможет вытащить от лида коммерческую информацию для лучшего понимания целевой аудитории. Кроме того, научится читать истинное возражение нашего предложения. Особенно, когда клиенты говорят «Я подумаю», «Спасибо», «Я перезвоню» и т.п. Думаю многим знакома такая картина. Это одна стезя.
А теперь представьте перспективы применения в семье, с друзьями и коллегами. Можно заранее нейтрализовать конфликтную ситуацию и прийти к модели «вин-вин». Еще автор затрагивает тему налаживания общения через соцсети и мессенджеры. Книга легко читается, мало воды, много практических рекомендаций. Можно брать и делать. Но нужна практика. Без нее не получится его в навык преобразовать.
#книга #обаяние #включаемобаяние #дружба #доверие #языктела #личнаяэффективность #навык