1. Наша скромность Потребители покупают испорченный товар и стесняются открыто об этом заявить. Признаюсь и я порой испытываю испанский стыд по этому поводу. Но я осознаю, что природа этого стыда явно не здоровая и своего нужно добиваться. Приведу пример из жизни. Было время когда я еще не была на пп и как-то раз нам попались испорченные пирожные. И в киоск, где собственно, и продавались эти пирожные, мы с мамой сразу сообщили о проблеме и вернули их. Продавцы с киоска в свою очередь, оперативно сообщили производителям. После этого меры были приняты и подобных случаев не возникало. А на данный момент, мы боремся с тем чтобы в местном супермаркете перестали переупаковывать испорченную курицу и выдавать ее за свежую. Но попытки пока безуспешны, по причине следующего пункта. 2. Не сплоченность. Люди совсем не дружны. А внимательные к качеству обычно только пенсионеры, но над их подозрительностью все смеются и это даже становится поводом для анекдотов. Я тоже внимательная к качеству и час