Есть мнение, что после вынужденной изоляции роль мелкого локального бизнеса станет более значительной в жизни обычных потребителей. Небольшие кафе, магазинчики, парикмахерские у дома, мастерские, маленькие местные бренды одежды, украшений, любого ручного производства будут цениться больше, а их продукция и услуги станут более востребованными. Почему? Я думаю, это произойдет потому, что сейчас мы оказались в ситуации, когда мы ни на что не можем повлиять. А маленькие заведения, мастера, небольшие торговые точки дают возможность поучаствовать в процессе.
Например, перекинуться с бариста парой слов, пока готовится ваш кофе, обсудить детали будущего заказа с мастером ручного труда или узнать последние новости у продавца-владельца овощной лавки. Людям хочется соучастия, искренности и заботы. Никакой крупный сетевой магазин этого дать не может. Именно поэтому многие сейчас стараются поддержать словом (рассказать в сети) или делом (сделать заказ) любимые марки и торговые точки. В инстаграм сейчас широко гуляет хэштег Support local (поддержи местных), по которому люди рассказывают о своих любимых заведениях.
Быть на одной волне со своим покупателем. Продавать не просто товар, но и историю, связанную с ним. Рассказывать о жизни бренда. Вызывать симпатию, и как следствие доверие у настоящих и будущих клиентов. Все это непременные условия, которые усилят локальные бренды и приведут к ним новую аудиторию. Это те преимущества, за которые потребитель будет голосовать рублем. Потому что сейчас уже недостаточно просто предложить товар. Людям хочется быть в процессе, влиять на конечный результат, знать, кто производит или продает товар, который он покупает.
Эмоции - вот, что сейчас движет людьми, когда они совершают покупки. Ведь не просто так уже в скором будущем эксперты прогнозируют появление такой профессии как “дизайнер эмоций”. Я писала об этом ЗДЕСЬ.