Несколько лет назад я работала в отделе ИТ менеджером проектов (далее по тексту – МП). Моя работа заключалась в общении с пользователями и выявлении потребности в автоматизации, чтобы в дальнейшем сформулировать задачу программистам для реализации.
За время работы и общения с пользователями, я выявила требования, которые необходимо предъявлять к кандидату на данную должность.
- МП должен обладать всеми знаниями в области любого вопроса, касающегося компьютера (не важно, что это будет: программа, с которой непосредственно работает МП; совсем другая программа; не включается компьютер; не печатает принтер; не работает интернет и т.д.). А все почему?! Потому что есть неоспоримый аргумент, который называется: «ТыЖПрограммист!» (и никого не интересует, что слова «Программист» нет ни в твоем дипломе, ни в актуальной записи в трудовой книжке).
- МП должен знать основы психологии (в идеале, получить второе высшее образование в данной сфере). Ведь если у пользователя зависла программа, то это настолько сильно его расстраивает, что без психологической помощи тут не обойтись. Тут и пригодятся эти знания.
- МП должен обладать телепатией. Ведь если у пользователя что-то не работает, то МП должен догадаться о проблеме и самому проявить инициативу в ее решении. Почему пользователь не озвучивает проблему – это вопрос… Но у меня только один вариант ответа: скорее всего, пользователь боится, что проблема испугается, если позвать МП, и исчезнет… сама собой.
- МП должен обладать экстрасенсорными способностями, ведь в его обязанности входит предугадывание возможных проблемных ситуаций и вопросов, которые могут возникнуть у пользователя (причем, даже если они не касаются программы).
- МП должен обладать навыком «чтения между строк». Ведь письма, которые МП получает от пользователей настолько «ёмки» (обычно, это 1 предложение из 5-10 слов), что о смысле вопроса или о проблеме можно только догадаться по тому, что зашифровано между строк.
Конечно, эти пункты – больше дополнительные требования, но очень желательно, чтобы МП обладал этими супер-навыками.
Периодически я сидела и думала: а как я вообще оказалась на данной должности? У меня нет опыта в этом деле, нет «необходимых» навыков... Но в итоге я успешно проработала несколько лет, и только потом ушла по собственному желанию.
А на вашей должности нужны особые «таланты» для работы?