Всем привет. Сегодня хотелось бы рассмотреть, кто же такие маркетологи. И кому мы нужны?
Говоря открыто, в этой статье пишу именно как я трактую работу маркетолога, ведь у меня опыт в должности руководителя компании - маркетолога более 6 лет.
Итак, что же нам пишут популярные сайты? Ма́рке́тинг — организационная функция и совокупность процессов создания, продвижения и предоставления продукта или услуги покупателям и управление взаимоотношениями с ними с выгодой для организации. Более кратко, маркетинг — деятельность, направленная на удовлетворение рыночных потребностей с целью извлечения прибыли. В широком смысле предназначение маркетинга состоит в «определении и удовлетворении человеческих и общественных потребностей».
Я же трактую маркетинг, намного короче. Маркетинг - это анализ. Анализ рынка, аудитории, слабых и сильных сторон компании, конкурентов, бизнеса, ниши. Одним большим словом «АНАЛИЗ».
К сожалению, маркетолога сейчас путают с любым специалистом таргетированной рекламы, контекстной рекламы, СММщиком. Маркетолог, не должен сидеть и настраивать рекламный кабинет в социальной сети и тем более в яндексе или гугле. Он должен сегментировать целевую аудиторию, потенциальную целевую аудиторию, желаемую целевую аудиторию. Должен выявить сильные и слабые стороны конкурентов. И только на основе выводов уже написать техническое задания, для специалистов, которые настраивают личные кабинеты в таргетированной рекламе, в контекстной рекламе и т.д.
Вот взять в пример доставку воздушных шаров? Какую работу должен проделать маркетолог? Настроить таргет в инсте? Нееее, определяем кто у них покупает и думаем как воздействовать на нее. Первым делом, расписываем аватар покупателя.
Аватар клиента - это художественная характеристика клиента, основанная на информации о нет и на там, как он использует товар или услугу. Такие описания отражают различные целевые группы покупателей, название которых соответствует типу покупателя.
После анализируем аудиторию, смотрим, куда она ходит, что кушает, сколько лет, где живут, в какие магазины ходят. И внося это все в таблицу мы делаем вывод, какие боли у аудитории, как на них воздействовать, как сделать продукт или услугу более привлекательной к покупке. Понимаем, где воздействовать на аудитории. И эти данные передаем уже специалистам по настройке рекламы. Что это я… возвращаемся к шарам…
Сегменты:
1. Домохозяйки с 1 ребенком;
2. Молодые девушки от 16-25 на подарок;
3. Другие компании по доставке шаров;
4. Смежные компании по услугам
У нас сегментов вышло около 20 и на каждый сегмент мы написали отдельные технические задания с триггерами. И после уже специалисты различных каналов проделали огромную работу, для привлечения клиентов для заказчика.
Вот как то так….
Кому мы нужны? Спросите вы?!
Я Вам скажу честно, мы нужны всем. И это не потому что я маркетолог, мне нужны заказы или что-то еще! Это потому что я сейчас печатаю на MacBook Air 18 модельного года, а не на самом последнем! И это не потому, что сейчас пандемия и упадок пошли по бизнесу или еще по каким то причинам. Все просто, маркетологи яблока чутка не доработали, не показали ценность нового MacBook. И я решил не тратить свои денежки на покупку, в которой не увидел глобального смысла. Немного отошли от темы, но уж сильно я люблю их продукцию)
Я пытаюсь донести, все что вы видите перед собою это проделки маркетологов. Именно маркетологи формируют окружение, мнение о каком либо товаре или услуге. Почему черный хлеб не просто черный, а бородинский? Почему мерседес престижно? Хотя есть много других авто, которые не хуже мерседеса, но так не ценятся? Все просто, где то маркетологи проработали хорошо, а где то нет.
Теперь, все таки разберем более глубоко кому мы нужны, ведь я выше сам писал, что все нужно сегментировать.
Стартапы. Зачастую у стартапов много крутых идей, они знают, как реализовать сам проект, но у них и есть сложности с продвижением, да и в целом с построением бизнеса. Возьмем, допустим компанию по разработке сайтов, чего далеко ходить. Как продвигать свои услуги? Кому делать сайты? Какие сайты делать? Ведь они могут быть:
-на конструкторе
-на коде
-на движке, на каком движке?
И тут приходит на помощь маркетолог, который на основе ваших сильных и слабых сторон расписывает стратегию продвижения. И тут сразу становится ясно, что Васе нужен «многостраничник», а Инакентию нужен «лендинг».
В среднем бизнесе еще много компаний, так сказать с 90-х или с 2000-х, когда все было по-братски, пришел, дал откат. Написали за тебя техническое задание для тендера и ты выиграл. Живешь, зарабатываешь спокойно на основе общения и знакомства. Сейчас же эти времена ушли, время перестройки пришло давно. Когда молодежь, сильная, харизматичная, которая размышляет уже по-новому начинает их давить и они просто сидят и не понимают, что происходит. Они думают, что действия, которые привели к успеху в 2000х должны работать и сейчас, но увы… Примеров очень много, когда я лично приезжаю к компании которой совсем плохо, они рассказывают, что много зарабатывали были крутые и т д, а сейчас все плохо? На вопрос почему и что они делают, чтоб вылезти из проблемы ответ иногда доходит до смеха, ГАЗЕТА, тендер, ждем либо просто ничего не далем! Ну а как по другому может быть? Но, конечно же, не все компании такие. Идем дальше…
Мы говорили за компании, которые только начали или не перестроились.
А теперь поговорим, за компании у которых уже все есть. Есть оргпалитика, оргструктура, стратегия, есть понимание рынка и бизнеса. Это мы говорим за крупный бизнес. Вы подумаете, а для чего мы им? Что мы им не нужны! Так я вам скажу, что как раз таки им мы нужны больше всего! Рынок меняется, аудитория вместе с ней. Постоянно нужно вводить новые товары и услуги. И без нашего анализа, исследований и выводов, сложно быть успешной. Все на примерах:
Допустим ваша компания занимается продажей всех тех же сайтов. Но у вас появилась идея, создания нового продукта, допустим обслуживание сайта. Вы спец по созданию продукта, но обслуживание поддержание это совсем другая услуга, и манера ведения общения и продажи этой услуги совершенно иное. Ведь, на самом деле заказчик и сам может зайти на сайт и поправить контент, залить новость. Что делают маркетологи? Смотрят, кому мы хотим продать эту услугу, анализирует людей кто купил у вас сайт. После находят боль аудитории и помогают отделу продаж написать то коммерческое предложение от которого заказчики не смогу отказаться.
Всем спасибо за внимание!