У меня в комментах куча хейта и негатива (для меня это куча). И я еще не нашла идеального рецепта работы с ними.
На Дзене есть несколько инструментов. Расскажу, какими пользуюсь, а какими нет и почему.
Также хочу узнать ваше мнение, как вы боретесь или боролись бы (будь владельцем канала) с негативными комментариями?
Игнорировать
Убеждена, что не обращать внимания на попытки оскорбить или задеть - это худший вариант из всех.
Слышали об эксперименте художницы Марины Абрамович 1974 года? Она позволила людям делать с ней все, что им захочется, в течение 6 часов. Сама при этом никак не реагировала на происходящее. Сначала зрители были аккуратны, они просто трогали тело художницы. А к третьему часу начали резать лезвиями ее одежду и тело, обстригать волосы, втыкать шипы в живот. Кто-то надрезал ее горло и пил кровь. К концу эксперимента художницу чуть не застрелили. А когда время закончилось, и она пошла на зрителей, они разбежались, в ужасе осознавая, что сейчас натворили.
Вот и у себя в комментариях я не раз наблюдала такую картину: сначала появляются только положительные или нейтральные ответы, затем подтягиваются редкие оппоненты, прыскающие ядом. Мои сторонники даже сначала дают отпор хамам. Но постепенно тех становится так много и они настолько громко кричат, что умудряются задавать общий тон обсуждению.
Хамы видят, что в своих суждениях не одиноки, и это убеждает их в своей правоте. Они начинают вести себя более развязно, не стесняясь в выражениях.
Я пробовала игнорировать оскорбления, думала, что тогда комментаторам станет скучно и они уйдут. Но нет. Они будут написывать, пока ты их не заметишь. В итоге напишут такое, мимо чего пройти невозможно.
Отвечать
- Можно отвечать грубостью на грубость (я иногда так делаю, но грубить стараюсь деликатно, до уровня злобных жаб не опускаюсь). Делаю я это не для них, а для себя. Становится полегче, когда выплеснешь негатив в ответ. Хотя я и понимаю, что это говорит о моей слабости, а не силе.
- Можно посылать лучи добра в ответ на негатив. Это поведение уровня Бог, а я точно не святая. К тому же, мы знаем, чем это все закончится. Итог будет еще хуже, чем при игнорировании.
Блокировать комментаторов
Мой любимый инструмент.
Заблокированный вами пользователь может читать статьи, видеть, лайкать и дизлайкать комментарии, но не может сам их оставлять.
Почти всех, написавших мне откровенную гадость, а также оскорбивших других участников беседы, я отправляю в блок. Мне эти люди неприятны, я не хочу больше видеть их мысли.
Удалять
Прочитала недавно у одного владельца канала, что он весь негатив удаляет, чтобы другим (нормальным) читателям не было противно на его канале. Такая позиция мне понравилась, но я сама пока редко пользуюсь этим инструментом.
Удаляю обычно спам (типа призывов голосовать за новую Конституцию) и совсем уж мерзость, от которой реально становится не по себе.
Но недавно задумалась, может, и правда чистить весь этот негатив? Не тратить свое время и энергию на придумывание ответов, не вступать в неприятные диалоги...
Делитесь своим мнением на тему оскорбительных комментариев. Что с ними делать? Хотите видеть все, что пишут люди, или лучше удалять?
P.S. Об альтернативной точке зрения, выраженной в вежливой форме, или о конструктивной критике речь не идёт. Я открыта к дискуссиям и благодарна тем, кто находит в моих текстах ошибки (фактические или грамматические).