Оценка социального воздействия – инструмент развития социального предпринимательства и притока инвестиций в отрасль
Социальное предпринимательство – относительно новое явление в российском бизнесе. В 2019 году были внесены изменения в законодательство, которые закрепили статус социального предприятия и классификацию общественно-полезных дел, решение которых лежат в основе бизнес модели. Нормативное закрепление «социального предпринимательства» стало катализатором для его популяризации и открытию новых бизнесов.
Сегодня от социального предпринимателя ждут не только финансово устойчивых результатов, но и решения значимых социальных задач, которые признаны общественностью и по различным обстоятельствам не могут быть решены государством полностью. Если бизнес научился учитывать финансовые результаты, то с оценкой второго параметра - сложнее. Во-первых, это новое явление для субъектов малого бизнеса, во-вторых, критерии оценки – сложный и комплексный вопрос, где нет единых стандартов и методов.
Вместе с тем, рациональная оценка социального воздействия является инструментом развития социального предпринимательства и может способствовать притоку инвестиций в отрасль.
Компания Ортомода, работая более 20 лет в социальном предпринимательстве, и общаясь с сообществом, видит сложности и зоны роста в данной сфера экономики. Начнем с трудностей:
1) Внедрение оценки социального воздействия требует от социального предприятия финансовых и административных затрат, что ложится тяжелым бременем на малый бизнес, особенно если это микро и начинающий предприниматель.
В свою очередь следует задуматься, почему внедрение системы оценки ведет к затратам? Данным инструментом пользовались единицы предпринимателей. Зачастую такую оценку вели социально ориентированные некоммерческие организации в силу специфики деятельности или социальный предприниматель собирал данные и формировал отчеты по причине внешних обязательств не анализируя их. Сегодня социальные предприниматели сталкиваются с отсутствием знаний как о самой оценке, видах и методиках, так и как ее можно внедрить в бизнес процесс. Сам факт «отсутствия информации» - забирает много сил и времени у руководителей на ее поиск, понимание и соотнесения полученных знаний к конкретному виду и специфике своей деятельности.
Пройдя первый этап «получение знаний», предприниматели сталкиваются со вторым – внедрить оценку социального воздействия в бизнес процесс. Это значит, что надо разработать критерии оценки, понять как можно замерить эффективность, кто является заинтересованной стороной, отличаются ли критерии эффективности у получателя товара или услуги и у самого предпринимателя и т.д. Во-вторых, необходимо перестроить внутренние бизнес процессы: обучить персонал; принять решение как вводить и анализировать данные: в специализированной программе или достаточно XL или можно такую оценку сделать частью клиетоориентированного сервиса; назначить ответственных за ведение и анализ информации.
Если на выходе мы хотим получить работающую и качественную систему оценки социального воздействия, необходимо пройти эти этапы, что несет за собой административные и финансовые затраты.
2) Проблема многообразия систем оценок социального воздействия и объективная сложность их стандартизации.
Оговорюсь, что это большая тема, которая заслуживает отдельной и тщательной проработки. В настоящей статье будут тезисно затронуты некоторые аспекты.
Когда мы говорим об оценке социального воздействия, следует держать в поле внимания несколько вопросов: характер деятельности и бизнес модель предприятия (какая проблематика решается и как); какие изменения происходят в результате деятельности, как их можно оценить и измерить; на сколько они ценны для всех сторон; как оценить вклад предприятия в решении конкретной общественно значимой задачи). В мире работает достаточно разнообразная система методов оценки. Но социальные проекты на столько разноплановы, каждый индивидуален и зависит от многих факторов, что невозможно найти унифицированную систему оценки, которая бы подходила под все виды деятельности. Даже если взять одну и ту же бизнес модель, она может работать по-разному в зависимости от особенностей региона, численности населения и т.д. И снова мы возвращаемся, к тому, что социальному предпринимателю нужно найти и изучить систему оценки, понять применима ли она к его бизнесу, и как можно ее внедрить.
С другой стороны, грамотная и эффективная оценка социального воздействия деятельности социального предприятия – это залог развития предприятия и отрасли. Отстроенная система позволит:
1) Привлечь инвесторов в отрасль. Инвесторы, которые осознанно финансируют бизнес, влияющий на позитивные социальные изменения, хотят видеть аргументированное обоснование - какой социальный эффект принесет каждый вложенный рубль. Данная сторона интересует их не меньше, чем финансовые показатели.
В настоящий момент мало кто может представить обоснованную систему оценки и тем более доказательную базу, подтверждающую, что конкретная деятельность социального предприятия привела к позитивным изменениям в обозначенной проблеме и в каком объеме они произошли. Зачастую инвесторам приходится оценивать изменения и характер влияния интуитивно, опираясь на косвенные признаки, в том числе на финансовую эффективность.
Если инструменты оценки социального воздействия будут применяться правильно и рационально использоваться для совершенствования процессов, это сократит риски, возникающие у инвестора в отношении социальной значимости проекта. А социальные предприятия смогут предоставлять перед инвесторами «прозрачные» отчеты с точки зрения достижения результатов.
2) Инструмент роста бизнеса и выявление лучших практик. Оценка социального воздействия встроенная в бизнес процесс предприятия, должна способствовать сбору информации, отвечающей на вопросы: какие изменения происходят у целевой аудитории, как можно измерить эти изменения, на сколько эти изменения важны для целевой аудитории и других заинтересованных лиц, связаны ли изменения с деятельностью предприятия и т.д. Наличие информации позволяет оценивать эффективность деятельности, видеть сильные и слабые стороны, получать обратную связь от всех заинтересованных лиц, совершенствовать деятельность, масштабировать успешные практики, тем самым сокращая круг неразрешенных социальных задач. Не будем забывать – чем успешнее бизнес, тем больше прибыли он приносит.
Таким образом, оценка социального воздействия, это не только обязанность социального предприятия, возникающая при вступлении в реестр социальных предприятий, а инструмент к развитию отрасли.
Вместе с тем, на этапе зарождения и развития нового явления – «социальное предпринимательство», важно дать предпринимателям инструмент, рассказать о нем правилах пользования. Это сократит преграды, и позволит с первых дней работы объективно оценивать воздействие в социальную сферу, а не ляжет тяжелым бременем необходимости и формальности заполнения отчетов.
Для решения задачи предлагаю - разработать экспертному сообществу: НКО, бизнесу, пользователям товаров и услуг, экспертам и ответственным государственным институтам методические рекомендации примеров оценки социального воздействия для различных сфер деятельности. Безусловно, сборник не решит всех вопросов, не сможет унифицировать все виды общественно полезной деятельности. Тем не менее, он поможет предпринимателю сфокусироваться на его направлении, выбрать работающие практики, адаптируя под потребности своего бизнеса. Наличие системного продукта, сократит время предпринимателя на изучение информации и позволит внедрить в бизнес лучшие решения. Вторым инструментом может быть организация практических семинаров для предпринимателей на базе ЦИСС или других аналоговых инфраструктурных площадках.
Исходя из всего сказанного, правильно выстроенная система оценки социального воздействия – позволит инвесторам и контрольным органам обоснованно оценивать взаимосвязь между вложенными ресурсами и полученным результатом, повысить приток инвестиций в отрасль; а социальному предпринимателю совершенствовать инструменты, выявлять успешные практики, и масштабировать бизнес решения, способные эффективно решать социальные вопросы.
Наконец стала выкладывать информацию, которая накопилась.... Данные тезисы озвучила, как член экспертного совета при Государственной Думе РФ по социальному предпринимательству. СП - молодое явление, которое требует создание многих условий и факторов, надеюсь что через 10 лет мы будем делиться успехами развития данной отрасли.