Приближается лето, то есть, время, на которое традиционно приходится наибольший объем забронированных туров. В связи с продолжающейся ситуацией всеобщего карантина возникает очень много неопределенностей, из которых, пожалуй, главная: как не потерять свои деньги за оплаченные путевки. Об иностранном опыте решения подобных вопросов пишет Daily Star
Огромное число туристов по всему миру лишились отпусков в этом году. Еще больше тех, кто с опаской думает о судьбе путешествий, запланированных на лето и начало осени. Состоятся ли они? Какую позицию займут авиакомпании и туроператоры? Что, в конце концов делать: платить или не платить?
В России, как всегда, особенная ситуация, но все же посмотрим на примере цивилизованной страны, как решаются подобные вопросы у них. Итак, отправляемся в Великобританию.
TUI и British Airways сегодня вовсю консультируют клиентов по вопросам отдыха, забронированного на лето и начало осени.
Если отпуск «начинается» раньше, например, в июле, то, скорее всего, нужно думать не о новых купальных нарядах, а о том, как его отменить и вернуть деньги. В авиакомпании при этом просят подождать с обращениями до 7 мая, когда окончится текущая фаза ограничений, связанных с коронавирусом.
В конце следующей недели правительство обещает пересмотреть ситуацию и выступит с заявлением: начнет ли Великобритания смягчать ограничения.
Эксперты отмечают: если смотреть правде в глаза, долгожданный спасительный отпуск вряд ли случится в ближайшее время.
В настоящее время британское правительство, как, собственно, и наше, советует своим гражданам вообще на время забыть о путешествиях. Хотя бы потому, что многие страны мира не пропускают британских граждан на своих границах из-за опасности вируса.
При этом некоторые авиакомпании уже объявили даты возобновления полетов, то есть свои фантазии на эту тему. Но и они охватывают только следующие пару месяцев.
Итак, что же делать с отпуском, если он забронирован на конец лета или начало осени?
Корреспондент издания My London поговорил с British Airways и TUI об их ожиданиях на ближайшие месяцы.
В авиакомпании попросили клиентов регулярно проверять официальный веб-сайт на наличие обновлений информации о своих рейсах.
«Если ваш рейс был отменен или запланирован на период с сегодняшнего дня до 31 июля, то вы можете получить ваучер в размере стоимости вашего билета. Если вы еще не отменили свой рейс, у вас остается возможность воспользоваться специальными правилами авиакомпании и проверить, какие опции и варианты обмена-переноса-отмены подходят для вашего рейса и конкретного тарифа».
Если вы сделали заказ в период с 3 марта по 31 мая с датой вылета до 31 декабря 2020 года, то вы можете изменить дату своего бронирования на любую желаемую без доплат.
К сожалению, если вы бронировали билет до 3 марта, то ничего из вышесказанного к вам не относится, и остается придерживаться правил вашего тарифа.
Между тем, если вы забронировали турпакет у TUI, то путешествия с датой начала до 11 июля имеют дополнительные гибкие условия. Это часть концепции TUI Travel promise.
А вот в случае, если даты вашего отпуска после 11 июля, вы должны продолжать вносить в TUI платежи. Представитель TUI UK сказал: «Мы понимаем, что клиенты могут испытывать опасения по поводу оплаты туров, которые могут не состояться, но если клиенты не будут продолжать платежи, к сожалению, мы аннулируем их туры, согласно договору».
При этому туроператор напомнил, что все турпакеты защищены системой ATOL (Air Travel Organiser's Licence), поэтому туристы могут быть уверены, внося остаток за путевку.
Если поездка будет отменена, TUI предоставит клиентам программу стимулирования при переносе дат или возможность возврата наличных денег.
Защита ATOL, а большинство туроператоров Великобритании обязаны быть ее членами, означает, что если компания станет финансово не состоятельной, и вы не сможете поехать в отпуск, вам будет выплачена гарантированная компенсация.
Не забудьте поставить лайк и подписаться на канал Turizm.ru в Яндекс Дзен, чтобы не пропустить новые публикации.