С каждым годом коммерция все больше перемещается в онлайн. Данный формат взаимодействия продавца и покупателя выгоден каждой из сторон. Продавцам не нужно арендовать торговые точки, а покупатели экономят время и деньги при поиске необходимой продукции и услуг. Соотвественно и конкуренция в каждой сфер растет. Поэтому, для того чтобы клиент выбирал именно вас, сайт компании должен вызывать максимальное доверие, поскольку он же является лицом компании в вашей визитной карточкой. сформировать доверие посетителя к сайту поможет данный чек-лист.
С каждым годом коммерция все больше перемещается в онлайн. Данный формат взаимодействия продавца и покупателя выгоден каждой из сторон. Продавцам не нужно арендовать торговые точки, а покупатели экономят время и деньги при поиске необходимой продукции и услуг. Соотвественно и конкуренция в каждой сфер растет. Поэтому, для того чтобы клиент выбирал именно вас, сайт компании должен вызывать максимальное доверие, поскольку он же является лицом компании в вашей визитной карточкой. сформировать доверие посетителя к сайту поможет данный чек-лист.
- Используйте защищенный протокол https
- Добавьте на сайт страницу “Контакты” и максимально наполните ее информацией
- Укажите на странице “Контакты” или внизу сайта юридические данные компании или ИП (ФОП). Это вызывает доверие не только у посетителей, но и у поисковых систем
- Предоставьте в контактах разные способы связи: телефоны, e-mail, форму обратной связи на странице
- Разместите мобильные номера разных мобильных операторов, чтоб клиент мог выбрать свой
- Дайте посетителю возможность увидеть лица компании. На странице “О компании”, с подробной информацией о вас, желательно – с фото офиса внутри и снаружи, с фото персонала, работающего с клиентами, с фотографиями производственного/рабочего процесса
- Добавьте онлайн помощника на сайт, с аватаром реального сотрудника и указав его имя
- Составьте приветствие и предложение о помощи, не используйте шаблонные варианты предложенные сервисами подобных чатов, они обезличивают менеджера и у пользователя может возникнуть ощущение, что это чат-бот
- Добавьте форму обратной связи (помощи) с пользователем
- Создайте отдельную страницу “Отзывы”, где будут размещаться отзывы клиентов о компании
- Добавьте тематические сертификаты качества, призы в нишевых конкурсах или рейтингах (если они есть)
- Укажите конкурентные преимущества компании
- Разместите на страницах сайта видео компании подгруженные с официального YouTube канала компании
- Создайте страницы “Условия оплаты”, “Условия доставки”, “Контакты”, они должны быть наполнены исчерпывающей информацией и быть легко доступны
- Не размещайте на своем сайте никакую рекламу
- Разместите на сайте страницы с Политикой конфиденциальности, Пользовательским соглашением и Согласием на рассылку. Такие сайты вызывают больше доверия