Если сталкивались с компанией Ростелеком, то вы наверняка вспомните, что и с вами они тоже такое проворачивали.
Представление начинается сразу с первого звонка
После консультации по тарифу, уже когда вы обо всем договорились и мило ведете беседу к завершению, вам в какой-то момент оператор между делом говорит - плюс ко всему мы бесплатно подключим Вам антивирус Касперского. За него первый месяц платить не надо, если не будет нужен - просто отключите его - и все. Далее никто больше о нем и не вспомнит. Проходит месяц. Ты вносишь на счет необходимую сумму, а система тебе пишет:
- Этой суммы недостаточно!
Начинаешь копаться - оказывается где-то глубоко в личном кабинете есть раздел с подключенными услугами и там стоит галочка на этом касперском. Не успел отключить во время - плати. Это раз.
Второй момент - это их пакеты услуг. Вернее невозможность их безболезненного отключения. Допустим подключен пакет услуг Мобильная связь плюс интернет. Цена 700 рублей. В какой-то момент клиент хочет отказаться от мобильной связи, так как пользуется только интернетом. Оформляет переход в личном кабинете на сайте. Система принимает заявление. И тут происходит магия. Пакет за 700 рублей разделяется на два пакета по 500 рублей каждый. Теперь ты должен платить 1000 рублей в месяц: 500 рублей за мобильную связь и 500 рублей за интернет. Причем в личном кабинете блокируется возможность смены тарифа до начала следующих суток. Ты не можешь выбрать более дешевый тариф и беспомощно ждешь наступления новых суток и смотришь как на твоих глазах алчный провайдер прикарманивает твои трудом и потом заработанные денежки. С тебя сдирают плату по максималке. В итоге - хотел сэкономить 200 рублей - попал на 500! При переходе на другой тариф уже списанная абонентская плата не возвращается. Она сгорает. И не важно, что ты услугой не пользовался.
И третий пункт - это непубличные тарифы. У Ростелекома есть программа лояльности для клиентов, которые хотят соскочить с их иглы.
Звонишь им такой и говоришь:
- все, я ухожу!
А они, постой - вот тебе тоже самое и даже больше, но с огромной скидкой. Так, если был тариф интернет 200 Мб + бесплатная сотовая связь за 700 рублей в месяц, то теперь тариф стоит 490 рублей при скорости интернета в 500 Мб и бесплатной связью, но уменьшенным пакетом минут и СМС.
А что, сразу нельзя предлагать нормальный тариф?
Компания живет по принципу, если клиент согласен платить больше, то зачем ему мешать. Пусть платит. Особенно обидно, когда платишь годами, а с тебя сдирают в два раза больше, чем с твоего соседа за те же услуги.
Не публичные тарифы есть почти у всех интернет провайдеров и операторов связи, похожую ситуацию описывал в предыдущей статье про МТС
Поддержи статью - ставь лайк! Пусть больше людей узнают про эти махинации. Предупрежден - значит вооружен.
Не веришь: проверь сам. Позвони своему интернет оператору, скажи, что тебе другой оператор предложил те же услуги, но вдвое дешевле, и ты хочешь от них уйти. Спроси - как написать заявление. Если у них есть непубличные тарифы - они их предложат. Будешь платить в два раза меньше.
Подпишись на наш канал - здесь мы палим полезные фишки, как сэкономить или получить бонусы, кэшбэки, скидки или заработать денег в сети.