Моё почтение!
Сегодня хотел бы осветить такую тему как лояльность, то как она вырабатывается и что важно сделать что бы не испугать клиента.
При первом контакте
Улыбайтесь, но не делайте из себя клоуна.следите за своим дресскодом, окуратность и опрятность ваши союзники. Представьтесь и дайте представиться клиенту, обязательно постарайтесь подстроиться под его ритм, скорость, и громкость произношения. Если вы что то обещаете, то обещайте честно. Никогда не врите клиенту, если он вас в этом уличит, то о лояльности можно забыть.
В процессе переписки/долговременных переговоров
Здесь действует несколько основных правил. Во первых никогда не будьте назойлевее того, чем это нужно, не раздражает вашего клиента. Создайде между вами договорённости, маленькие, точечные, но их нужно соблюдать, каждая из них важна для процесса продажи. Как и при первом контакте, не верите клиенту, ведь он даёт вам шанс с ним поработать.