всем привет дорогие друзья
меня кинули на 13000 рублей,
достаточно известном интернет-магазине,
к моему большому сожалению, ребят этот
год придется начать именно с такого
контента про не добросовестно интернет
магазины которые кидают своих клиентов
на деньги но в этот раз под раздачу
попал не кто-то а именно, я именно я
потерял свои деньги по факту оставшись с
куском неработающий пластмасс, и я может
и не снимал бы этот ролик и просто забил
бы на эту ситуацию если бы не менеджеры
на пункте самовывоза которые говорили
такую хрень диск наш руководитель
находится на островах в италии поэтому
обмен мы вам сделать не можем а другой
все сказал что со мной без адвоката не
будет общаться я просто при кирилла
такой наглости естественно все снял на
камеру сегодня вам покажу ну да я
потерял деньги но не до мог потерять
своим подписчикам который вдруг когда-то
столкнуться с интернет-магазином
fotogora.ru
ну что начинаем захотел я немного
преобразить картинку на канале для своих
зрителей чтобы в новом году она
визуально казалась еще более красочнее
круче и для этого я решил купить
светодиодный rgb осветитель это вот
такое замечательное устройство которое
может светить большим количеством разных
цветов красным синим зеленым и так далее
нашёл я его за 9000 рублей в магазине
fotogora.ru вместе с батарейкой зарядным
устройством он не обошелся в районе 13
тысяч рублей приехал я на их пункт
самовывоза чтобы забрать свой товар и
через пару дней когда готовился к
съемкам и я понял что на нем не работает
часть функций в комплекте идет пульт
дистанционного управления которым я могу
изменять настройки света именно с него
то все и началось он просто не
синхронизироваться со световым приборам
и чуть позже я заметил что не работает
часть светодиодов если вставляем
аккумулятор в правое гнездо то должны
работать только rgb диода если влево это
по идее должны гореть только белые но
как видите горят только красные диоды в
полнакала а контроллер стве это слева
вообще не подает признаков жизни ну
ладно думаю я может бракованные
неприятно конечно но придется вести
назад магазина
который блин находится в другом конце
города заранее на их сайте в разделе
сервис и гарантия я прочитал правила
возврата технически сложного товара в
магазин установлены законом российской
федерации о защите прав потребителей
вернуть и обменять такую продукцию можно
только при наличии недостатков если же
товар исправен продавец вполне законно
может отказаться принимать его и
возвращать деньги вопросов вообще нет я
тоже знаю закон с момента покупки не
прошло и пяти дней товар имеет
характерный недостаток без вопросов я
еду на обмен магазин фото гора по
приезду я рассказал менеджером что не
работает пульт дистанционного управления
и часть светодиодов просто не горит так
вот около 20 минут они его крутили
вертели тестировали и пришли к выводу
что да это брак данный светильник не
работает но так как товар технически
сложно его нужно сдать на экспертизу на
21 рабочий день не только после
заключения этой экспертизы возможно мне
его и обменяют хорошо решения на данный
момент только такое решение то есть вы
не обменять его я сам говорю то что году
экспертом какой-то во сне то есть это
никак меня не касаться клиентов наш
пришел не за деньгами поменять течение
этого срока и неделе я могу вернуть до
ненадлежащего качества да да она
я понимаю он не люблю я с ним
итак что нам говорит закон о том что
такое технически сложный товар вы сейчас
видите свежий перечень технически
сложных товаров и в одиннадцатом пункте
написано цифровые фото и видеокамеры
объективы к ним и оптическое фото и
кинооборудование с цифровым блоком
управления является ли светодиодный
светильник технически сложным товарам и
относится ли он к категории фото
кинооборудование с цифровым блоком
управления
я на самом деле в этом сомневаюсь ну
давайте предположим что это
действительно технически сложный товар в
отношении технически сложного товара
покупатель вправе потребовать его замены
или отказаться от исполнения договора
розничной купли-продажи и потребовать
возврата уплаченной за товар суммы в
случае существенного нарушения
требований к его качеству в случае
существенного нарушения требований к
качеству товара обнаружения неустранимых
недостатков недостатков которые не могут
быть устранены без не соразмерных
расходов или затрат времени или
выявляется неоднократно мы вместе с
менеджерами обнаружили существенный
недостаток блин светильник просто не
работает и я кстати не требовал вернуть
мне деньги я просто хочу обмен на такой
же на только рабочий ну или в самом
крайнем случае мы с ними общались что я
доплачу за другой но более мощный но
идут они тоже послали меня нахер
вы позвоните руководитель высь работает
а сейчас но это не мои проблемы то есть
вам у вас работает магазин
руководитель улетела на острова и вам
сказал если вы меня будете трогать что я
понял вырезал квадратов мнений не будет
[музыка]
все возврате показывать все это просто
охуенный клиентоориентированный магазин
руководитель находится на островах а
менеджер не заявляет что не будет со
мной общаться без адвоката
это пиздец уважаемый магазин фото гора я
может быть и согласился бы на ваши
экспертизы в 21 рабочий день на то что
мне бы пришлось еще несколько раз к вам
ездить на другой конец города но когда я
прошу пояснить почему мне отказывают в
обмене вместо внятных пояснений мне
говорят что руководитель находится на
островах в италии и вообще со мной без
адвоката общаться не будут это уже мягко
говоря перебор хотя сначала ваш менеджер
строился крутого юриста и цитировал
какие-то несуществующие законные махал
мне перед носом книжкой которая
называется закон о защите прав
потребителей и чуть позже я уже напрямую
ему сказал если я вам прямо сейчас в
ваших же книжки покажу статью которая
обязывает вас обменять на товар вы это
сделаете если вам покажу статью узостью
в вашем сайте физически вы
в рифе день если вам там кстати тоже
напряжение рукавов из японии но все вы
отказа далеко не давится
это не технически сложный товар в
течение двух недель
понимаете тут даже дело не в этих 13000
рублей а в отношении клиенту и
соблюдению законов я купил товар он
оказался бракованный вы же это сами
подтвердили у меня это всё есть на видео
и потом на мое законное требование хотя
бы поменять его на аналогичный вы
отказываете
и требуйте экспертизу в 21 рабочий день
да хрен с ним даже если бы я сдал его на
экстрадицию все равно оно длится не то
количество времени о котором говорит ваш
сотрудник и точка кипения для меня стал
именно тот момент когда я попросил
вашего менеджера сослаться на закон
который дает вам право отказывать мне в
обмене на что он мне сказал что не будет
со мной общаться без адвоката
вот это сервис фото гора просто улучшить
сервис в стране конечно в этой ситуации
я бы мог поступить следующим образом я
написал бы письменную претензию на имя
руководителя в течение 10 дней получил
бы от вас ответ потом возможно мне
пришлось бы писать еще одну претензию и
в финале вот этих переписок состоялся бы
суд на котором не бы вернули 13000
рублей но мне дороже мое время и по
большому счету да плевать я хотел найти
этой нас тысяч рублей но мне не плевать
на других людей которые возможно
когда-то захотят у вас что-то купить так
вот друзья знайте в этом магазине
никогда и ничего не вздумайте покупать
они работают в двух городах москва и
воронеж также осуществляет доставку по
всей россии то есть по факту в точно
такую ситуацию может попасть абсолютно
любой житель россии потому что не законы
не собственные правила которые прописаны
на их же сайте фото горения действует вы
купили светильник он оказался
бракованный вы потратили свое время
приехали начали разбираться а вас просто
посылают потому что видите ли их
руководитель на островах в италии
отдыхает меня как покупателя вообще не
должно волновать где находится ваш
руководитель если вы в данный момент
работаете ваш магазин открыт вы обязаны
работать добросовестно и по закону они
как вот этот парень
феллайни как с таким отношением клиенту
вы смогли попасть в яндекс маркет вот
как причем я так понимаю я такой далеко
не первый если прочитать ваши отзывы
а что самое обидное я был постоянным
вашим покупателям я много чего покупал
утратил у вас приличное количество денег
и стоило появиться небольшой проблеме с
замена товара как вы тут же показали
себя во всей красе кстати говоря друзья
когда вся эта история закончилась я
вернулся домой и не обнаружил пульта
дистанционного управления
они его получаются стырили я передаю
привет менеджера можете у себя его
посмотреть наверное путь взяли именно вы
но не стоит него привозить можете
оставить его себе я вам его даррен
серроне работы я много на своем канале
снимал про разные виды мошенничества где
кидали людей вот теперь кинули меня и я
открываю свой личный черный список
магазина и под агара
прямиком идёт на самое первое место как
ужасный магазин в котором не стоит
ничего покупать я не понимаю как такое
время когда кругом куча других магазинов
высокая конкуренция вы можете так работ
представьте если бы вы мне обвиняли этот
светильник на такой же или с моей
доплаты на более дорогую модель как
думаете я бы к вам после этого вернулся
очевидно что да я бы продолжил постоянно
закупаться у вас разными фото-видео
примочками
да я бы советовал ваш магазин моим
друзьям и другим блогерам а их у меня
поверьте очень много
тоже до вместо этого вы потеряли
постоянного покупателя и еще кучу других
людей которые могли бы прийти к вам от
меня по совету красавчики уже в момент
монтажа этого ролика я обнаружил еще
одну очень интересную вещь помимо того
что эти ребята
стырили у меня мой путь ну который по
факту сломаны мне не нужна я уже сказал
что я вам его подарим в комплекте к
светильнику я увидел гарантийный талон
чик от совершенно другого магазина
онлайн трейд точка ру самое плохое что
этот гарантийный талон не заполнен здесь
нет печати продавца здесь нет никаких
данных спасибо фотографии вы продаете
товары своих конкурентов и даже не
соизволили запомнить и гарантийный талон
вы понимаете что по такому гранте никуя
не смогу его сдать даже в этот магазине
говорят что я вам его не могу сдать вы
если перепродаете товара конкурентов то
хотя бы гарантий ники вытаскивать из
комплекта ребят
я буду вам благодарен если поделитесь
этим видео в любой свои соцсети а так же
если у вас очень хорошее настроение в
описании будут ссылки на соцсети
магазина fotogora.ru
может быть они вас послушают и примут
решение пересмотреть свою политику по
работе с покупателей и кстати фото гора
передаю привет вашему руководителю
прямиком на острова в италии я очень
надеюсь что он хорошо отдохнул и по
приезду наконец-то наймет вам
нормального адвоката прям штат чтобы
ваши менеджеры смогли нормально общаться
и разговаривать с покупателями на этом
все друзья уже на днях выйдет
запланированный большой ролик про
всероссийский развод населения на
распродажах одежды поэтому обязательно!