Общаясь друг с другом, мы используем разные слова и фразы. Подчас мы просто не задумываемся, что говорим и почему тот или иной человек может обижаться на нас или испытывать дискомфорт.
Возьмём рабочие ситуации в коллективе, планёрку или критику действий сотрудника. Как часто можно услышать от начальства выражения наподобие: «Вы должны…», «лентяи», «всё приходится делать за вас», «ты истеришь», «что ты повторяешь, как попугай?», «ты ноль без палочки», «ничего не можешь сделать», «детский сад», «сгинь отсюда» и прочие. Все приведенные слова считаются конфликтогенами и способствуют появлению конфликтов на работе, демотивации и стрессу персонала.
Или ситуации, как некоторые родители общаются с детьми. Такое можно встретить очень часто. Как только не говорят порой детишкам: «ну ты и поросёнок!», «не смей так делать/так говорить», «хватит меня бесить!», «ты же уже большой, а ведешь себя, как маленький». Ну и что происходит потом? Ребёнок вырастает обидчивым, неуверенным, капризным, замыкается в себе и происходит невротизация.
Есть конфликтогены оскорбительного плана или слова-насмешки: «негодяй», «тупица», «идиот», «ничтожество», «ботан», «мямля», «дистрофик», «бестолочь» и прочие. Само их использование в речи – прямой путь к конфликту. Это очень сильные раздражители.
Также к конфликтогенам можно отнести категоричные слова, обобщения: «все», «никто», «всегда», «никогда» и слова-обвинения: «вечно ты всё портишь», «это ты во всём виноват», «ты лжец» и прочие. Некоторые люди любят использовать слова наподобие: «я тебе это припомню», «мы еще с тобой встретимся», «пожалеешь» и т.д. Конечно же, их неприятно слышать.
В семейных спорах встречаются следующие конфликтогены: «тебе нельзя доверять», «ты обманщик», «ненавижу тебя», «не хочу больше с тобой разговаривать», «ведёшь себя, как свинья», «ну и скотина же ты!», «вечно у тебя, не как у людей» и т.п. Неудивительно, что семьи, где регулярно в коммуникации используются данные речевые конструкции, быстрее рушатся, происходит ругань и вечные ссоры.
Я привела примеры слов-конфликтогенов, которых нужно избегать в общении, нужно постоянно следить за тем, что Вы говорите. Все люди разные и, если один человек пропустит сказанное мимо ушей, то другой очень сильно расстроится от каких-то слов, получит психотравмирующее воздействие.
Наша задача – говорить максимально корректно и грамотно, беречь внутренний мир друг друга и душевную гармонию. Нужно отноcиться к другим людям так, как хочется, чтобы относились к Вам самим. Тогда всё будет хорошо!
Марина Черепанова.
Если Вам понравилась публикация, ставьте лайк, подписывайтесь на канал, пишите комментарии – что думаете Вы по данному вопросу! Желаю Вам счастья, благополучия и приятного общения!