Решили Андрей и Даша продать квартиру, разместили объявление на площадках и ждут звонки от покупателей. Но они не знают, что есть два вида клиентов - те, кто ищет сейчас, и те, кто не в активном поиске.
- Кто ищет уже сейчас, идет на площадки, подписывается на фильтры, выискивает объект, который ему подойдет, а потом долго выбирает среди вариантов.
- Кто ищет пассивно - ждет, когда кто-то за него найдет - (муж, жена, мама, папа, риелтор), сам иногда тоже заходит на площадки, но гораздо реже.
И если с первыми относительно все понятно, то как же найти остальных?
Второму типу клиентов очень сложно попадаться на глаза, но часто именно они принимают решение о покупке, а не те, кто ищет на площадках. Например, семья подбирает себе квартиру. Активный поиск ведет жена, дальше они совместно с мужем смотрят отобранные варианты и выбирают оптимальные для просмотра. Поэтому второй тип клиентов тоже интересуется недвижимостью, смотрит разные объекты, но настолько редко и не активно, что зацепить его внимание на площадках и выделиться среди тысяч других объявлений, очень сложно.
И здесь нам на помощь приходит таргетированная реклама в соцсетях! Она позволяет находить целевых клиентов по сегментам и показывать им рекламу, тем самым ускоряя продажу в несколько раз.
Соцсети в нашей жизни
Соцсети прочно вошли в нашу жизнь, самые популярные из них - Facebook, Instagram, ВКонтакте, Одноклассники. И если раньше утро начиналось с чашечки кофе, то сейчас с телефона и соцсетей. Каждый день придумывается все больше развлечений, чтобы удержать людей: разрабатываются и дополняются приложения, добавляются всевозможные сервисы. Например, в приложении Вконтакте уже можно заказать такси, еду, делать банковские переводы. Выстраивается целая экосистема, чтобы человек как можно больше пользовался этим ресурсом.
Соцсетями умеют пользоваться маленькие дети и пожилые люди. Уже на подсознательном уровне люди делают больше для социальных сетей, чем для себя в жизни. В соцсетях мы можем вести ту жизнь, которую захотим. Именно поэтому у соцсетей самый гигантский трафик в интернете.
Там мы можем смотреть фильмы, слушать музыку, общаться, читать новости — сервисы пытаются удержать нас в соцсетях как можно дольше. И именно поэтому таргетированная реклама в соцсетях - это легкий способ найти клиента, ведь соцсети сделали за нас почти всю работу, поместив практически все население земли в онлайн.
Сколько вы знаете человек, кто не пользуется соцсетями? Напишите в комментариях.
Что же получают соцсети взамен? Взамен они получают самое ценное, на чем и строится вся диджитал-реклама - ваши данные.
Интернет раньше был анонимным. С приходом соцсетей все получили так называемый “электронный паспорт”. Данные собираются как анкетные - это те, которые вы сами заполняете (имя, возраст, пол), так и данные ваших активностей в интернете (интересы и предпочтения, проблемы и поведение).
По этим интересам и предпочтениям мы и ищем покупателей. Мы можем найти людей по их месту работы, жительства, по дому, где они часто находятся. Можем выбрать их пол и возраст, интересы, профессиональную деятельность, уровень обеспеченности, темы сайтов, которые они смотрят, слова, которые они ищут в поисковиках.
Пример. 1. Продаем квартиру в Химках - настраиваем таргетинг, в том числе и на людей, которые часто находятся в радиусе 2-5 км от объекта, но не живут там. Как правило, это люди, которые работают там. Реклама будет показываться им в тот момент, когда они территориально находились недалеко от объекта, и догонять их, когда они уже вернулись домой. Заинтересовало — перешли на наш сайт, позвонили.
Пример 2. Бывает определить потенциального покупателя довольно сложно. В таких случаях нам уже помогает аналитика и сегментация нашей аудитории. Мы собираем аудиторию, которой были интересны подобные объекты со схожими характеристиками (комнатность, цена, район) и в первую очередь показываем рекламу таким людям. Также с помощью инструментов рекламного кабинета мы ищем людей, которые похожи на тех, кто обратился по похожим объектам. Технология называется Look a like.
Мы используем все форматы размещения рекламы для большего количества просмотров на одного человека. Если он может пролистнуть ее в одной ленте новостей, мы покажем ее в другой. Больше касаний — выше вероятность продажи. Размещая рекламу в самых популярных социальных сетях можно охватить практически все население страны.
Почему так важен охват?
У каждой квартиры есть какое-то общее количество покупателей.
Допустим, на площадках есть 40 человек, которым интересна ваша квартира, но они ищут по фильтрам (цена, метраж, расположение), и у 25-ти человек эта квартира не появляется по одному из критериев. Вполне возможно, они были бы готовы заплатить больше, взять другой метраж или даже рассмотреть другой район, если бы они увидели вашу квартиру, но они ее не нашли или просто не долистали до нее. Соответственно, у нас остается всего 15 человек, которым она интересна, и они видят ее на площадках-агрегаторах. Из этих 15 человек всего 5 человек реально готовы ее купить, но 1 выберет другую по личным параметрам, 2 человека посмотрят и продолжат поиск, забыв о нашей. В итоге, у нас осталось всего 2 покупателя. И в данном случае площадки исчерпали себя. Если кто-то из них не купит по любой причине после просмотра, придется просто ждать нового покупателя - может месяц, а может, и год.
С другой стороны, есть 25 человек, о которых мы говорили выше. Они хотели бы купить, но не нашли на площадках. А есть те, кого квартира может заинтересовать, но они не ищут на площадках сейчас, либо не ищут на них совсем. И таких уже 60 человек. Таким образом, у нас есть потенциальные 85 человек на просторах интернета и в соцсетях, которым интересна квартира. Из них, допустим, 35 потенциальных покупателей, 15 из которых купили бы эту квартиру после просмотра и сравнения с другими вариантами, но они о ней никогда не узнают, если мы будем размещать объявление только на площадках.
Сразу скажем, найти точно именно эти 85 человек и показать рекламу нашего объекта только им - невозможно. Но можно найти сегменты клиентов, в которых сотни человек и среди них находятся те самые потенциальные клиенты, которых мы теряем, рекламируя только на площадках.
Чем больше мы охватим потенциальных покупателей, тем выше вероятность продать квартиру
В итоге, используя только площадки, Андрей и Даша могут надеяться на внимание всего 2 человек и ждать своего одного покупателя — а используя таргетированную рекламу, можно рассчитывать на интерес 85 человек и 15 покупателей.
Хотите, чтобы продажей и рекламой вашей недвижимости занимались профессионалы - оставляйте заявку на продажу, и наш эксперт свяжется с вами.
Изучаем предпочтения
Мы можем находить людей по разнообразным интересам. Например:
- Часто наибольшее количество потенциальных покупателей живут или часто бывают в том районе, где находится квартира. Мы можем показывать рекламу по местоположению.
- Мы знаем, что квартира интересна только людям в возрасте или с детьми. В этом случае настраиваем таргетинги на определенный возраст и наличие детей.
- Мы можем выбрать людей, которые интересуются в интернете недвижимостью, либо новостройками, коттеджами, элитным сегментом и многим другим, либо выбрать людей которые попадают сразу в несколько групп таргетинга. Настраиваем сразу все подходящие под наши условия характеристики.
- Если мы продаем квартиру за 100+ млн рублей, то потенциальные покупатели вряд ли ее ищут самостоятельно. Их можно найти используя смежные интересы типа «личные самолеты», «любители яхт» и т.д.
- У соцсетей есть собственные дополнительные таргетинги. Например, в Facebook можно настроить рекламу на пользователей, которые ездят на работу из пригородов или находятся вдалеке от родного города и семьи.
- Мы можем выбрать среди своих пользователей приложения и сайта тех, кто интересовался квартирами с похожими параметрами и посоветовать эту квартиру им.
- Мы знаем запросы людей, которые уже позвонили нам по нашим объектам и показываем им потом похожие, тем самым ускоряя продажу всех объектов в портфеле компании.
- И можем учесть еще много характеристик, которые подходят каждой конкретной квартире.
Таким образом, мы можем найти в интернете людей по огромному количеству параметров, сделать выборку из сотен, среди которых и будут наши целевые клиенты и будущие покупатели.
Конечно, в своем материале мы коснулись только вершины айсберга. В настройках рекламных кабинетов есть еще куча инструментов, которые используют маркетологи, чтобы реклама была эффективной и более точной. Мы готовим для вас бесплатный видеоурок по таргетированной рекламе, где вы самостоятельно попробуете создать свою первую (а может уже и не первую) рекламу недвижимости в соцсетях.
Хотите первым узнать о выходе урока? Оставляйте заявку на обучение, и мы пришлем ссылку на урок.
Всем удачи!