В этом году многие туристические поездки были отменены в связи с короновирусной инфекцией, однако, туроператоры не спешат возвращать денежные средства.
Как поступить в сложившейся ситуации?????
В основном туроператоры предлагают депонировать денежные средства заказчика и перенести поездку на любую другую дату в период до 2021 года. В данном случае Ваше согласие обязательно.
Важно! Если Вы не хотите переносить тур, то в этом случае отказать Вам в возврате денежных средств за отменённую поездку из-за короновирусной инфекции, туроператор не имеет права.
Нужно понимать, что в реалии отстоять свои права заказчик сможет только в суде, поскольку в добровольном порядке возвращать денежные средства туроператоры не намерены, ссылаясь в ответах на претензии на форс-мажор. Однако, данный довод может освободить только от пеней и штрафа, но не от основного требования о возврате денежных средств.
Вывод: В данной ситуации не стоит бояться обращаться в суд за защитой своих прав, ведь в судебном порядке туроператор должен будет возместить по мимо понесённых расходов неустойку и моральный вред!
Текст: Милена Сколова