Как разрушить всю коммуникацию по проекту в хлам за 10 минут.
Вам пришел клиент, предположим на контекстную рекламу. Вы проанализировали его сайт, собрали УТП, изучили конкурентов, собрали семантику и скидываете ему на согласование.
Вот, посмотрите, семантика на согласование, прошу отметить нецелевые фразы другим цветом и скидываете ссылку или сам файл. а вот тут собраны УТП для текстов, что вы еще можете добавить?
Все согласованно, реклама запущена. Вы получили результат, у вас есть идеи как можно улучшить и вы решили это обсудить с клиентом.
И вот тут прилетело: адавайте?
"А давайте, затестим вот это (тут предложение от клиента)". Стоит ли соглашаться? А вдруг тогда ваш проект умрет и вы станете только рабочими руками для клиента? Вы больше не несете ответственности за проект.
Я не рекомендовала бы соглашаться с клиентом сразу. Вам нужно взять время подумать или привнести свои нюансы в его идею (улучшить идею клиента). Предложить клиенту так: "А может давайте еще сделаем так *тут ваша гениальная идея".
- Ведь ,если вы идете к врачу, вы не говорите врачу: "А давайте сделаем так?" или "А может еще это проверим?"
Согласна, не каждый владелец бизнеса генерирует плохие идеи. Я часто прошу совета у клиента и мы вместе обсуждаем какую-то идею. Глаз может быть замылен, вы можете не разбираться целевая это фраза или нет и уточнить у клиента. Но за результат рекламы отвечаете Вы. Но клиент очень редко знает всю специфику контекстной рекламы, поэтому нужно уметь выстаивать конструктивные диалог. Я хочу донести о тех случаях, когда правки принимаются без применения экспертности.
Есть еще случаи, когда ты ничего не докажешь.
У меня был опыт, когда в проекте поменялся маркетолог. Взяли совсем глупую девушку и делегировали ей отвечать за работу подрядчика. Работа с таким менеджером строилась так:
Маркетолог: - А давайте затестим белую картинку на белом фоне в таргете?
Я: - Ну, маркетолог, картинка ваша уникальная, но это соц сети и здесь белая картинка (белая банка) на белом фоне не пойдет. Давайте выберем другую?
Маркетолог: Я хочу эту картинку, мы меняем стратегию, у нас теперь только такие всегда будут.
Я: Меняет стратегию картинок вы или ваша фирма?
Маркетолог: Я вам сказала меняем на мою картинку и все тут.
Бывает, что проще сделать как просит заказчик. И показать, что это не работает, чем довести до его ума, что это не эффективно. Тогда он быстренько забирает свои слова назад и больше не лезет.
В случае из практики, тизер, который предложила маркетолог дал цену заявки в !10 раз больше, чем мой вариант.