Приветствую на канале Путешествия с удовольствием!
Сегодня хочу поделиться опытом возврата денег за поездку, сорвавшуюся из-за популярной нынче болезни.
10ти-дневный тур на арендованном авто по Турции мы начали планировать ещё в январе. Мы - это я из Новосибирска и Маша из Выборга. К моменту, когда границы закрыли всё самое существенное у нас было оплачено. Причём Маша с отменой сопротивлялась до последнего, верила, что обойдётся.
Отмена жилья была самым простым так как мы с самого начала бронировали гостиницы (на букинге) по возвратным тарифом. Только в двух местах у нас были аппартаменты, но и их AirBnb отменил без каких либо вопросов. Деньги пришли в течение пары дней и даже бонусные рубли вернулись на счёт в полном объеме.
Машина. За аренду машины был оплачен аванс в размере 1400 руб. На просьбу об отмене компания Vip Cars ответила, что конечно они пойдут нам на встречу и отменят без штрафов, но и аванс не вернут.
Маша немного поругалась, смирилась и.....написала отзыв на trustpilot, ну просто, чтобы душу отвести. Реакция последовала мгновенно: "уберите отзыв, репутация страдает, всё вернем". Вернули в течение 3х дней.
Авиабилеты.
Маша прямой рейс Аэрофлота оплатила ещё в январе, а вот я тянула до последнего и зачем-то решилась в середине марта, дней за 10 до закрытия границ и отмены полетов. Но там доллар резко начал расти, а значит и билеты должны были подорожать. А S7 как раз объявил, что передумать и вернуть деньги можно будет даже на невозвратных тарифах (со штрафом в 1000 руб). Ну я им и поверила.
В итоге с отмены наших рейсов прошло больше месяца, но деньги не то, что не вернули, но пока и не обещают. Мне S7 уже дважды присылал предложения согласиться на сертификат, а Аэрофлот никому ничего не предлагал, просто поставил перед фактом - возвращаем сертификатом, для оформления нужно приехать в офис. Ну, подумаешь, нет офиса в Выборге, приезжайте в Питер. В общем Маша пока с ними переписывается, а я терпеливо жду. Нам обеим в общем не к спеху, мы понимаем сложности авиакомпаний и готовы подождать, но главное чтобы деньгами.
Если у вас есть опыт успешного возврата денег за авиабилеты от российских авиакомпаний, то буду рада вашим советам в комментариях