Как вы думаете, какой вопрос сборщик мебели слышит чаще всего? Конечно же, вопрос о времени, которое займет его работа!
И, надо сказать, вопрос довольно простой, но всякий раз приходится формулировать ответ, ориентируясь на конкретного заказчика. Кому-то сможешь ответить мягче, с кем-то пошутить, а иному приходится долго расписывать свои нормативы. Да проблемы и не было бы вовсе, если бы вслед за вопросом: «Сколько по времени займет сборка?..» — люди тут же сами не отвечали: «Ну, минут 20, наверное?» или, «Минут за 30–40 управитесь, я думаю?».
А теперь, внимание! Из двух приведённых мною примеров первый вопрос касался сборки комода с четырьмя (!!) ящиками, а второй был задан клиентом, заказавшим сборку шкафа-буфета!!
С тех пор я часто стал задумываться: а откуда вообще берется такая легковесность суждений? Да, конечно, человеку, компетентному в той или иной области, легко рассуждать об известных ему предметах. Но если ты «не шаришь» в этой теме, тогда тем более следует воздержаться от такой постановки вопроса.
Возможно, кто-то из вас уже бывал в подобных неловких ситуациях, причем не важно, в какой роли, ведь мастеру тоже бывает неловко за клиента, и он всегда старается ответить так, чтобы последний не чувствовал себя идиотом)).
Но поскольку они — эти ситуации — все же возникают, то я бы хотел помочь вам избежать их, поделившись опытом своих наблюдений.
Так вот, мои будущие заказчики, хочу сразу заверить вас в том, что время сборки зависит от множества факторов.
Приведу самые основные, как говорится, от «А» до «Я», попутно давая советы, на чем можно сэкономить это самое время.
И об этом — моя следующая статья.