Нас всех иногда критикуют - по делу или нет. Но достойный человек справляется с этим достойно, держит лицо.
Справедлива или нет критика – не важно. Посмотрите на эти советы и помните, что адекватный, эмоционально взрослый человек на любую критику реагирует правильно. Постарайтесь избегать ловушек, о которых сказано ниже, даже если вас критикуют несправедливо.
Ловушка 1: желание поддаться эмоциям
Первая реакция на критику (гнев, обида, желание уязвить в ответ) повторяет реакцию на стресс, и она всегда неправильная. Многие кидаются в контратаку и начинают сыпать ответными обвинениями, другие шокировано молчат, третьи – оправдываются. Ничего из этого не подходит для адекватного решения проблемы. Поэтому важно отставить эмоции в сторону. Постарайтесь лучше помолчать и успокоиться. Ответить критикующему можно и через 2 минуты.
Ловушка 2: чувство напряжения
Выслушивание критики – такой же стрессовый фактор для организма, как падение с высоты. Чтобы минимизировать повреждения при ударе об землю, необходимо максимально расслабить мышцы тела. То же правило работает в ситуации, когда кто-то критикует ваши действия. Отрицательная обратная связь заставляет большинство людей напрягаться, потому что они ожидают получить травму и подсознательно хотят заблокировать боль, но вместо этого только делают хуже. Постарайтесь успокоиться, расслабьте мышцы, контролируйте дыхание.
Ловушка 3: стремление ответить как можно скорее
Не торопитесь. Лучше хорошо осмыслите сказанное, при возможности возьмите время на раздумье. Сделайте глубокий вдох, сконцентрируйтесь на своей эмоциональной реакции. Сосредоточьтесь на том, что вы хотите добиться решения конфликта, а не его усугубления.
Если отложить разговор не получается, используйте тактику задержки, отразив сказанное человеком. Повторите его мысль: «Вы говорите, что…?». Или скажите прямо, что вам нужно несколько минут, чтобы собраться с мыслями.
Ловушка 4: попытка оправдаться
Не нужно сразу оправдываться, если вас критикуют. Лучше подумайте: что если сказанное – правда? Чтобы более объективно оценить критику, представьте, что на вашем месте другой человек и вы смотрите на проделанные им действия от имени кого-то третьего. Как бы оценили свои поступки, результат своей работы и т.д.? Оправданная критика (то есть та, которую вы сами оправдали) вызывает меньше отрицательных эмоций и может принести вам большую пользу.
Помните!
Негативная обратная связь, как и неудача, является хорошей возможностью для самосовершенствования, это стимул посмотреть на себя со стороны. Так что не надо так уж сразу ненавидеть критику – от нее иногда бывает немало пользы.