Приветствую, дорогой читатель. Продолжим рассказ о Японии?
В США есть много хороших людей с большой честностью, но переплетенная сеть поощрений и наказаний-это действительно клей, который заставляет все работать. Конечно, автомеханик может заботиться о качестве своей работы, но я предполагаю, что он, вероятно, завышает цену, если он думает, что я не знаю, и Б) что он в основном хочет делать хорошую работу, потому что это помогает его репутации, а хорошая репутация-это то, что поддерживает его бизнес сильным. Я не хочу слишком много думать о том, что происходит на кухне ресторана, потому что я предполагаю, что они используют более дешевые, более низкого качества Ингредиенты, когда это возможно, если они не думают, что я могу почувствовать разницу, и, вероятно, быть антисанитарным, когда они знают, что никто не смотрит. Если официантка делает для меня все возможное, я предполагаю, что она делает это с учетом ее чаевых. Да, я циничен, и, конечно, есть много исключений, но я редко предполагаю, что незнакомец будет делать добро, если нет никакого личного стимула. И этот цинизм усиливается, когда я нахожусь в супер известном ресторане, таком как Katz's в Нью-Йорке, чей успех не зависит от счастливых клиентов, потому что их слава обеспечивает бизнес, несмотря ни на что, а персонал невероятно груб. Как только вежливость не связана с успехом, она исчезает.
И это быстро передастся вам. Если я не даю чаевых официанту, и он все еще обеспечивает идеальное, дружелюбное обслуживание и делает все возможное, это заставляет меня чувствовать, что я обязан быть таким же хорошим человеком для всех остальных. Давая чаевые, я никому ничего не должен—в конце концов, другие люди платят мне не за то, чтобы я делал добро, как я заплатил официанту, чтобы он дал мне хорошее обслуживание, и я уже вернул свой долг в любом случае в виде денег. Но когда официант сделал это просто потому, что это заставляет меня чувствовать себя мудаком, чтобы быть кем угодно, но не великим гражданином после того, как я выйду из ресторана. Через несколько дней в Японии мой цинизм сменился доверием, что заставило меня почувствовать себя обязанным перед обществом в целом соблюдать Социальный кодекс честности.
Наконец, все следуют правилам. Это идет рука об руку с вышеуказанным пунктом. Водители не придурки, пешеходы не переходят проезжую часть, люди приходят вовремя, и никто не переступает пограничную линию, которая проходит вдоль трассы метро.
Хорошая сторона этого заключается в том, что он добавляет к элементу доверия, о котором я упоминал выше, и это упрощает дело. Никто не подкрадывается, так что вам не нужно беспокоиться об этом, и вы не должны чувствовать себя в невыгодном положении, если вы тоже не подкрадываетесь.
Раздражающая сторона - это когда следование правилу превосходит логику, например, когда я купил неправильный билет на метро, но тот, который стоил больше, чем правильный, и сотрудник метро заставил меня купить правильный билет в любом случае—в Нью-Йорке она просто позволила бы мне пройти. Никто в Японии” просто так не позволяет тебе " делать что-либо. И некоторые правила странные, как знак на объекте горячих источников, который запрещает всем, у кого есть татуировка. - А?
Одна забавная вещь заключается в том, чтобы сделать что-то, что заставляет их вежливый импульс конфликтовать с их импульсом следования правилам. Например, когда я решил сделать себя дома в кафе Hyatt на 41-м этаже, чтобы работать на Почте России (он открыт для всех, кто хочет прогуляться) и попросил, чтобы кофе был помещен в мой термос [3] вместо обычной кружки. Термосы, как я узнал, не разрешены в большинстве ресторанов и кафе, но Hyatt-это все о том, чтобы сделать клиента счастливым. Внутренняя борьба возникла в моей официантке, которая вежливо попросила меня подождать минутку. Она подошла к более высокопоставленной даме и рассказала ей о ситуации. Внутренняя борьба разгорелась в даме, которая пошла и получила еще более важную даму. Который пошел и нашел другую леди. Который в конце концов решил, что моя просьба будет удовлетворена. Япония.
По мере того как мое пребывание в Японии продолжалось, у меня стало складываться очень отчетливое впечатление, что, несмотря на то, что со мной прекрасно обращались, я не был частью клуба. И не похоже было, чтобы кто-то был заинтересован в том, чтобы помочь мне присоединиться к нему. Когда речь заходит о чем—то за пределами внешней оболочки—кто такие японцы на самом деле, почему они действуют так, как они делают, и что они думают, - Я знаю сейчас примерно столько же, сколько и до моего визита.
Продолжение следует...