Не так давно я сделала заказ в интернет-магазине. Чудесная сахарница планировалась стать подарком. Получив заказ я распаковав его я была крайне разочарована. Нет, сахарница быта ровно такой, как на фото и совершенно целой, НО у нее отсутствовала крышечка. Всего лишь крышечка. Такая малость, но она лишала сахарницу своего прямого предназначения - быть хранительницей сахара. Какое же хранение без крышечки. В итоге был оформлен возврат и заказ уехал обратно. Я думаю многие и не раз оказывались в подобной ситуации. Недокомплект, неверное вложение или брак. Неприятно, но терпимо. Возвращаешь деньги и дело в шляпе. А обманутое ожидание всегда можно пережить. Ведь так? А теперь давайте вспомним, сколько раз в своей жизни вы произносили фразы: «Ты не оправдал моих ожиданий», «Ты не такой, каким казался» или «Я представлял тебя другим человеком» ? А сколько раз вы слышали их? Что испытывает человек, когда слышит подобное? Грусть, гнев, обиду, разочарование, злость на самого себя, весь мир и