Удаленный формат работы, который стал вынужденным требованием времени, — новшество для российского бизнеса. Недавнее исследование Superjob показало, что не у всех компаний эксперимент с удаленкой проходит успешно: порядка 67% россиян хотят вернуться к прежним условиям труда.
Тем интереснее на этом фоне выглядят результаты работы регионального информационного офиса MarketSpace в Москве: за последние два месяца число партнеров подразделения значительно увеличилось. Мы поговорили с руководителями офиса и получили практические советы о том, как сделать удаленную работу максимально эффективной.
«Ранее я занимался бизнесом, развивал собственные компании. Однако после знакомства с Gem4me увидел, какие изменения происходят в мире. Понимая все перспективы, я полностью переключился на проект.
В 2016 году, когда вышла первая версия мессенджера, я был одним из первых инвесторов, в настоящее время руковожу Московским региональным информационным центром MarketSpace».
«Весь мой жизненный опыт лежит в сфере банковского кредитования. Последние годы я возглавляла подразделение по сопровождению кредитного портфеля крупнейшего бизнеса в центральном офисе банка «Возрождение». Это дает большой опыт в аналитике, отчетности и аудите.
По второму образованию я оценщик бизнеса, оцениваю инвестиционные проекты по сочетанию рисков и возможностей — через призму цифр и фактов. Именно этим я руководствовалась, когда принимала решение стать членом команды Gem4me.
В проекте я три года. Поняв все перспективы, которые дает наш проект, я уволилась из банка, перенесла всю энергию в компанию Gem4me, получила новую востребованную профессию, свободу и новых друзей».
Как грамотно организовать удаленку
Московский офис Gem4me перешел на удаленную работу в марте. Установлен единый график работы, который который позволяет задействовать в процессах разные регионы и страны. По словам Александра Потапова, такой режим работы дает возможность вести бизнес в удобное для партнеров время, что положительно сказывается на продуктивности.
Основные рабочие процессы, которые раньше проходили в офисе, перенесены в онлайн. Также к ним добавились новые мероприятия:
- Ежедневные презентации для новых партнеров с участием гостей, приглашенных инвесторами;
- Бизнес-встречи с партнерами — информационно-обучающие мероприятия для тех, кто стремится повысить свою квалификацию и получить более высокий уровень дохода;
- Собрания акционеров, которые регулярно проводились в Московском офисе;
- Брифинги топ-лидеров компании с особенно ценной информацией для партнеров;
- Еженедельная онлайн-школа в формате марафона с мастер-классами и заданиями от успешных продавцов и бизнес-тренеров.
Ежедневно в вебинарной комнате проводится онлайн-презентация бизнеса. В планах перейти на платформу Gem4me, как только там запустятся видеоконференции с возможностью поделиться экраном. Телефонные разговоры ведутся в мессенджере Gem4me. Там же находятся чаты, в которых обсуждаются текущие рабочие вопросы.
Каждая бизнес-презентация собирает в среднем от 80 до 200 человек, что значительно превышает вместимость московского офиса. Если совпадают часовые пояса, к мероприятию активно подключаются другие регионы и даже страны: Тюмень, Краснодар, Красноярск, Якутск, Канада, Америка, Израиль, Германия, Латвия, Казахстан.
Вот как описывает ситуацию Александр:
«Мы проводили в московском офисе собрания акционеров, в которых принимало участие по 50 человек в течение двух дней. На онлайн-конференциях у нас нет таких ограничений, например, недавно мы собрали 730 человек. К сожалению, мы не смогли угостить акционеров — сыр-вино — но атмосферу праздника передали. Я понимаю, что такой формат дает нам больше плюсов».
Переход на онлайн-конференции стирает географические границы и объединяет инвесторов со всего мира в общем информационном поле. Как отмечает Татьяна Тарасова, главным преимуществом нового процесса стало то, что теперь любой человек, даже находясь в самом удаленном уголке страны, может получать информацию от лидеров компании из первых рук, а также зарабатывать на уровне крупных городов.
Успешность нововведений наглядно демонстрирует «возрождение» уфимского офиса Gem4me. До переезда в Москву Александр руководил этим офисом, но после его отъезда из Уфы партнеры, оставшись без информационной поддержки, оказались в затруднении. Сейчас офис восстановил свою работу в удаленном формате, а партнеры, которые стояли у его истоков, получили новую эффективную технологию ведения бизнеса.
Отвечая на вопрос, почему такая система не была организована раньше, Александр и Татьяна говорят, что в офисе у них фактически не оставалось времени для поддержки других регионов. Кроме этого, было ошибочное представление, что все важные дела и встречи нужно вести офлайн — с глазу на глаз. Как оказалось — совсем не обязательно.
Как прокачать онлайн-презентацию
Основываясь на опыте проведенных конференций, Александр и Татьяна делятся советами о том, как сделать онлайн-презентацию эффективнее:
- Давайте информацию кратко и структурировано, выделяя суть. Если какие-то тезисы потребуют пояснения, в конце участники смогут задать уточняющие вопросы.
- Презентуйте материал в паре: спикер + модератор. По ходу презентации модератор размещает в чате важную информацию: ссылки на документы, оценку, брифинги.
- Разбавьте презентацию видеоконтентом. Это не только даст спикеру возможность передохнуть, но и сделает рассказ более динамичным.
- Обязательно запишите конференцию, чтобы ее смогли посмотреть те, кто не успел присоединиться ко встрече, и чтобы к ней можно было вернуться в дальнейшем.
- Попросите сотрудников или партнеров включить камеры во время видеоконференции — это создает эффект присутствия и делает общение более приближенным к реальной встрече.
Плюсы и минусы удаленной работы
Александр и Татьяна считают, что в удаленной работе больше плюсов, чем минусов. Вот главные преимущества работы из дома, которые они выделяют:
- Стираются границы между городами и странами, можно более широко рассказывать о возможностях проекта и привлекать лучших специалистов, независимо от того, где они живут.
- Работа по графику, который больше подходит к образу жизни сотрудников, дает больше результатов.
- Сотрудники не отвлекаются на пустую болтовню в офисе, у них высвобождается большое количество времени, которое можно провести с пользой.
- В онлайне намного проще состыковать время встречи, не подстраиваясь под рабочие часы, перемещения по городу и другие отвлекающие факторы.
- Работа в онлайн-режиме в комфортной обстановке и без лишних энергетических затрат позволяет избежать эмоционального выгорания, которое часто случается с офисными работниками.
- Сотрудники учатся самостоятельно контролировать свой рабочий режим и мотивировать себя на выполнение поставленных задач — без указаний начальства.
Один из главных минусов удаленной работы — отсутствие постоянного живого общения, к которому все привыкли в офлайне. В планах руководителей московского офиса Gem4me организовать для команды совместный досуг в онлайне.
Еще одна сложность, вытекающая из предыдущей, — упадок командного духа. Чтобы подбодрить коллег и партнеров, команда два-три раза в неделю проводит поддерживающие конференции, на которых можно поделиться опытом, получить моральную поддержку и мотивацию.
Среди минусов также называют сложности с учетом рабочего времени сотрудников и определением эффективности их работы — ведь во многих компаниях она измерялась часами, проведенными в офисе. Опыт других команд по введению отчетности с подсчетами отработанного времени не дал результатов, поэтому Александр принял решение отказаться от «тоталитарного руководства». По его словам, в Gem4me каждый член команды лично заинтересован в получении максимального результата, поэтому смысла в учете рабочего времени нет.
Переход в онлайн, как требование времени
Сегодня многие компании даже без карантина разрешают своим сотрудникам работать удаленно хотя бы часть времени. Кроме этого, есть и «полностью удаленные» компании, которые вообще не имеют общего офисного пространства. Чаще всего это не необходимость, а осознанное решение.
Александр Потапов считает, что такая ситуация — результат не столько кризиса, сколько глобальной революции на рынке труда:
«На рынке труда происходит революция: привычные дипломы и записи в трудовой книжке уходят на второй план. Более востребованными становятся навыки и экспертные знания в сферах бурного роста: онлайн-бизнеса и образования, бесконтактной торговли.
Мы даем людям возможность не только зарабатывать в нашем проекте, но и делимся опытом, который повышает их ценность на рынке труда. Например, за последние две недели WildBerries приняли на работу 3500 сотрудников. Это не только работники распределительных центров и курьерских служб, но и эксперты по логистике, специалисты по маркетплейсам, люди, которые могут сделать интеграцию с системами отчетности.
А теперь представьте ценность людей, которые принимали участие в создании и тестировании нашего маркетплейса. Это невероятно полезный опыт, который делает профессионала сверхвостребованным на рынке труда».
Татьяна Тарасова добавляет, что новые методы ведения бизнеса позволяют, масштабируя информацию, помочь не только людям, но и бизнесам, которые сегодня ищут выходы из сложившейся ситуации. Компания несет созидательную миссию:
«Меня до слез растрогала статья Forbes, в которой Араз Агаларов, владелец «Крокус-Сити» сравнил себя, сидящего в кабинете, с капитаном тонущего корабля. Он говорит: «Судно терпит крах, а я ничего не могу сделать». И это действительно так: сегодня рейтинг богатейших людей превращается в рейтинг должников.
И миссия именно в том, чтобы донести до владельцев бизнеса, что есть возможность «смягчить удар», нанесенный кризисом. Сегодня мы предлагаем им перераспределить часть оставшихся активов в отрасли, которые принесут сверхприбыль. В перспективе это не только позволит им перезапустить бизнес, но и поможет возродить экономику в целом».
Руководители подразделения признаются, что не видят смысла в возврате к офисной работе после карантина. Опыт московского офиса уже переняли многие представительства Gem4me. В планах команды развивать и улучшать онлайн-форматы, а также внедрять новые инструменты, которые позволят рассказать о проекте более широкой аудитории.
Если вы еще не знаете, как выглядит удаленная работа в Gem4me, а также в других компаниях, горячо рекомендуем познакомиться с нашими предыдущими статьями. Приятного чтения и до скорых встреч!
Еще почитать:
Спасибо за 👍👍👍 и подписку, заходите к нам еще.