Управляя интернет-магазином, стоит убедить потенциальных клиентов в высоком качестве товаров и услуг, предлагая привлекательные цены, применяя скидки и т.п.
Создание положительного мнения, не столько о товаре, сколько о магазине, является отличным способом увеличить число покупателей.
Стоит помнить, что несколько хороших отзывов могут привлечь гораздо больше клиентов, в то время как отрицательное мнение, к сожалению, обладает более сильной "огневой мощью". Так называемый негатив может отпугнуть довольно много потенциальных покупателей. Поэтому следует избегать ситуаций, когда клиент будет мотивирован оставлять плохие отзывы. Нужно стремиться к высоким оценкам. Стоит сделать ставку на хороший поток информации.
В электронном письме или SMS вы можете отправить краткую информацию, в которой благодарите за покупку, показывая заботу о том, чтобы посылка была отправлена вовремя. Такие кажущиеся мелочи заставляют клиента оценить сотрудничество, он также спокоен за судьбу своей посылки.
Довольный клиент будет готов дать хороший отзыв, и это, безусловно, окупится. Положительный отзыв - это настоящая витрина, которой стоит похвастаться. В этом случае две вещи должны работать вместе - продукт должен оправдать ожидания покупателя, соответствуя описанию и быстро попадать в руки нового владельца. Вы должны стремиться предоставить все эти факторы в качестве продавца. Помните, что довольный покупатель часто возвращается в тот же магазин, чтобы получить больше товаров или услуг, и часто рекомендует проверенное и надежное место своим друзьям и знакомым.