Мы маршал США, Эдвард Дэниелс. Начальство посылает нас на остров Шаттер для расследования исчезновения детоубийцы Рэйчел Соландо, сбежавшей из Эшклиффской лечебницы для душевнобольных преступников. Добираться до острова предстоит на пароме, чему мы категорически не рады из-за нашей морской болезни. На пароме мы знакомимся с нашим напарником Чаком Оулом, также являющимся маршалом. Разговорившись с нами, он спрашивает о нашей семье. Мы рассказываем ему о пожаре, случившемся в нашем доме, во время которого задохнулась наша жена. Услышав это, Чак пытается извиниться за такой вопрос, но мы быстро успокаиваем его. После мы решаем закурить ,чтобы хоть как-то отвлечься от тошноты, вызываемой морской водой, но не находим пачки сигарет в пиджаке, находясь в уверенности , что она там была. Чак успокаивает нас, говоря, что местные любят пострелять сигареты, и угощает нас сигаретой. Закурив сигарету, мы спрашиваем у Чака, знает ли он что-то о месте куда мы направляемся. Чак говорит, что это психиатрическая больница, но мы поправляем его словами, что это психиатрическая больница для маньяков и убийц. Подплывая к острову, капитан судна просит нас не мешкать с выходом на остров объясняя это штормом.
Спустившись на пристань мы встречаемся с охранниками. Мы предъявляем свой жетон маршала, на что зам директора, Мак Фирсон, сказал, что никогда не видел такого жетона. Все охранники были на взводе и выглядели будто готовы были убить нас. Сев в машину с Фирсоном, мы доезжаем до самой лечебницы. Покинув машину, Фирсон говорит, что они предоставят любую помощь для следствия, но мы должны соблюдать правила острова. Фирсон показывает нам корпус А, для мужчин, корпус Б, отделение для женщин и корпус С, где держат самых опасных преступников. Также Фирсон говорит, что доступ в корпус С запрещен без допуска от самого Фирсона и доктора Коули. Объяснив все, Фирсон просит нас сдать оружие, так как на острове установлены определенные правила, запрещающие нам носить оружие на территории больницы. Сдав оружие, мы направляемся к доктору Коули. По дороге мы замечаем, что больные проявляют к нам интерес, а один из больных даже помахал нам рукой.
В больнице мы знакомимся к доктором Коули. Он рассказывает о том, что в былые времена над психически больными людьми издевались,их пытали и убивали, но в его больнице таких людей пытаются вылечить, а при неудаче дают дожить остаток своей жизни в покое. Мы перебиваем доктора словами, что эти люди совершали преступления и убивали людей и что такие люди не достойны покоя. На что Коули сказал, что он не в праве судить этих людей и просто выполняет свою работу. После мы преступаем к расследованию самого дела. Расспрашиваем доктора о Рэйчел Соландо и узнаем, что это достаточно опасный больной, она утопила 3 своих детей в озере и рассадила трупы за кухонным столом. Во время ужина к ней зашел сосед и, увидев мертвых детей, позвонил в полицию. Мы спрашиваем у Коули, где же был ее муж, доктор рассказывает о том, что он погиб во время боевых действий на пляжах Нормандии. Показав фото Рейчел, мы чувствуем себя плохо, на мгновение мы попадаем в свое прошло и видим обледеневшие трупы, раскиданные на земле. Придя в себя, мы просим у доктора таблетки от головы, и Коули приносит нам микстуру. Коули рассказывает, что Рэйчел выдумала будто остров-это ее дом и все вокруг это ее знакомые, почтальоны и доставщики, а ее дети живы и сидят дома. Рэйчел полностью отрицает убийство своих детей и даже не понимает, что попала в больницу. Также Коули говорит, что был очень удивлен, узнав, что Рэйчел сбежала, так как палата была закрыта стальной дверью, а на окне стояла решетка, она будто растворилась в стенах.
Попав в комнату Рэйчел, мы начинаем осмотр и за кроватью видим отогнутую плитку, подняв которую, мы находим записку, где написано: ''Закон четырех, кто 67?''. Доктор говорит, что это точно почерк Рэйчел, но он понятия не имеет о чем идет речь. Спустившись в зал, доктор рассказывает, что в ночь, когда Рэйчел сбежала, в зале было 7 врачей, но ей удалось проскользнуть мимо них. Мы говорим Коули, что нам нужны личные дела всего персонала. На что Коули ответил, что постарается выполнить нашу просьбу, но мы поправляем его словами: это не просьба, мы маршалы и нам необходимо допросить всех, но что доктор соглашается и говорит, что соберет персонал после ужина.