Командир, формирующий у подчиненных эмоционально положительное отношение к себе, может быть уверен, что в самой сложной обстановке он найдет у военнослужащих понимание, что любой его приказ будет выполнен точно и в срок. К сожалению, часто бывает так, что командир предпринимает к этому лишь отдельные попытки, действуя интуитивно, от случая к случаю.
Вместе с тем, надо помнить, что формирование положительного отношения к себе - процесс постоянный и длительный. Существуют специальные психологические приемы, осознанное и систематическое применение которых позволяет значительно повысить эффективность управленческой деятельности. Механизм их воздействия заключается в формировании у военнослужащего на подсознательном уровне положительного эмоционального отношения к командиру в ходе их общения.
Командиру при ежедневном общении с подчиненными рекомендуется использовать следующие психологические приемы: “имя собственное”, “зеркало отношения”, “золотые слова”, “терпеливый слушатель”, “личная жизнь”.
“Имя собственное”. Сущность приема заключается в произношении вслух имени (имени и отчества) подчиненного при обращении к нему. Звук собственного имени вызывает у человека не всегда им осознаваемое чувство приятного. Произношение командиром имени военнослужащего невольно говорит о внимательном отношении к нему как к личности, что вызывает чувство удовлетворения. Основное правило приема: “При общении с подчиненным как можно чаще произноси вслух его имя (имя и отчество)”.
“Зеркало отношений”. Выражение лица командира при общении неосознанно оценивается подчиненным, оно выступает в качестве “зеркала отношения” к подчиненному. Основное правило приема: ”При общении с подчиненным всегда иметь доброе и приятное выражение лица (легкую улыбку и т.п.)”.
“Золотые слова”. В основе действия этого приема лежит психологический феномен внушения. Основное правило приема: “В разговоре с подчиненными чаще отмечать их успехи, достоинства. Делать комплименты.”
“Терпеливый слушатель”. Умеющий слушать командир обладает мощным средством влияния на подчиненных. Для этого необходимо развивать следующие навыки общения : уметь направлять свое внимание на собеседника, поддерживать в себе интерес к тому, что он говорит, не отвлекаться; смотреть ему в глаза, наблюдать за выражением его лица , жестикуляцией, движениями, которые выражают недосказанные отношения и чувства; сдерживать поспешные оценки и суждения, пока не выяснятся все факты, позиция собеседника; не перебивать другого, пока он не высказался; проверять свое понимание сказанного, повторять сказанное, уточнять недопонятые мысли; стремиться понять логику другого; поощрять свободное высказывание суждений; стремиться развивать и расширять высказанное военнослужащим, а не искать ошибки. Основное правило: “Всегда выступать в роли терпеливого и внимательного слушателя”.
“Личная жизнь”. Основное правило приема: “При общении с подчиненными всегда интересоваться их внеслужебными увлечениями, их личными заботами и интересами”.
Систематическое и осознанное использование психологических приемов позволит командиру значительно укрепить свой авторитет среди подчиненных, положительно скажется на морально-психологическом климате воинского коллектива.
г) Основные приемы и способы психокоррекции и психотренинга
Овладение азами психокоррекции и психотренинга требует прежде всего стремления к развитию своих навыков руководства людьми, а также умения найти время для систематических тренировок себя и подчиненных.
Опора на данные материалы позволит улучшить ваши возможности в мобилизации подразделения на выполнение различных задач.
Дыхательные упражнения.
Брюшное дыхание - способствует сбросу нервно-психического напряжения, восстановлению психического равновесия. В ходе обучения необходимо добиться, чтобы вдох и выдох осуществлялись за счет наполнения нижней трети легких движением брюшной стенки, при этом грудная клетка и плечи остаются без движения.
Цикл дыхания следует проводить по формуле "4-2-4", т.е. на 4 счета вдох, 2 счета пауза и на 4 счета выдох. При этом рекомендуется дышать медленно, через нос, сосредоточив внимание на процессе дыхания. Можно на начальном этапе подключать образы, представляя, как воздух наполняет легкие и выходит обратно.
После правильного усвоения данного типа дыхания военнослужащим рекомендуется применять его при появлении первых признаков психической напряженности, приступов раздражительности или испуга. 2-3 минуты такого дыхания, как правило, способствуют восстановлению психического равновесия, либо значительно ослабляют негативные эмоции.
Ключичное (верхнее) дыхание - осуществляется верхней третью легких с поднятием плеч. Вдох - выдох производится через нос глубокими и быстрыми движениями. Применяется при возникновении признаков усталости, апатии или сонливости в целях активизации психических процессов, восстановления ощущения бодрости.
Управление мышечным тонусом.
Каждая негативная эмоция имеет свое представительство в мышцах тела. Постоянное переживание отрицательных эмоций приводит к перенапряжению мышц и возникновению мышечных зажимов. Поскольку между психикой и телом существует тесная взаимосвязь, то как психическая напряженность вызывает повышение мышечного тонуса, так и мышечное расслабление приводит к снижению нервно-психической возбужденности. Снижать мышечный тонус можно посредством самомассажа, самовнушения, с помощью специальных растяжек. Наиболее простой и эффективный способ - самомассаж. Обучение ему можно проводить в парах, когда один обучаемый выполняет приемы, а второй контролирует правильность их выполнения и оказывает помощь. Сначала военнослужащим предлагается перейти на уже освоенное брюшное дыхание и добиться спокойного состояния, при этом как можно больше постараться расслабить мышцы. Партнер контролирует какие группы мышц лица, шеи, плеч, рук остались напряженными и указывает на них. В дальнейшем этим местам обучаемый должен уделять постоянное внимание, т.к. это его индивидуальные мышечные зажимы. Затем он приступает к самомассажу мышц лица - подушечками пальцев производит спиралеобразные, похлопывающие движения от центра к периферии, последовательно проходя мышцы лба, щек, скул, затылка, шеи, плеч, предплечий, кистей рук и т.д.
После самомассажа он несколько минут пребывает в расслабленном состоянии, стараясь запомнить свои ощущения, а затем переходит на ключичное дыхание и, проговаривая про себя формулы самовнушения "Я бодр, хорошо отдохнул, готов к дальнейшей работе", возвращается в бодрствующее состояние. При массаже шейно-плечевой зоны можно прибегнуть к помощи товарища. Умение расслаблять мышцы является подготовительным упражнением для обучения вхождению в измененные состояния сознания и использования самовнушения.
Идеомоторная тренировка.
Поскольку любое мысленное движение сопровождается микродвижениями мышц, то имеется возможность совершенствования навыков действий без их реального выполнения. По своей сути идеомоторная тренировка это мысленное проигрывание предстоящей деятельности. При всей своей выигрышности (экономия сил, материальных затрат, времени) этот метод требует от занимающегося серьезного отношения, способности к сосредоточению, мобилизации воображения, умения не отвлекаться на протяжении всей тренировки.
В начале тренировки можно порекомендовать обучаемым расслабить мышцы, использовать нижнее дыхание и погрузиться в спокойное, слегка дремотное состояние. После этого руководитель приступает к описанию задания. При проведении идеомоторной тренировки рекомендуется соблюдать следующие принципы: обучаемые должны создать предельно точный образ отрабатываемых движений; мысленный образ движения должен быть обязательно связан с его мышечно-суставным чувством, только тогда это будет идеомоторное представление; представляя мысленно движение, нужно сопровождать его словесным описанием вслед за руководителем занятия, произнося шепотом или мысленно; приступая к тренировке нового движения, нужно мысленно его видеть в замедленном темпе, который можно ускорять в процессе дальнейших тренировок; если во время тренировки тело само начинает производить какие-то движения, этому не следует препятствовать; непосредственно перед выполнением реального действия не нужно думать о его результате, так как результат вытесняет из сознания представление о том, как нужно выполнять действие.
Идеомоторная тренировка будет способствовать снижению воздействия фактора новизны, что приводит к более быстрому овладению новыми навыками, формированию образа предстоящих действий и повышает уровень психологической готовности к ним.
Релаксационный тренинг.
Участников группы сначала обучают методу прогрессивной мышечной релаксации: "Сядьте в кресло. Расслабитесь. Закройте глаза. Несколько раз медленно и глубоко вдохните, фиксируя свое внимание на прохождении воздуха по дыхательным путям. Затем вытяните правую руку, крепко сожмите ее в кулак. Прочувствуйте напряжение мышц. Разожмите кулак. Ощутите расслабление мышц. Снова сожмите кулак и изучите напряжение. Через 5-10 секунд разожмите кулак и изучите расслабленность, тепло, чувство комфорта. Сосредоточивайтесь только на мышцах, которые напрягаете и расслабляете. Старайтесь в это время не напрягать другие группы мышц. Такие упражнения в виде циклов напряжение - расслабление проделайте на других группах мышц (плечи, шея, рот, глаза, лоб, ноги, живот и др.). Далее попробуйте расслаблять все тело. Почувствуйте, как расслабленность "течет" от лица, рук через плечи, грудь, живот к ногам. Изучите связанное с общей расслабленностью состояние успокоенности и чувство психического комфорта. После этого медленно сосчитайте от 10 до 1, мысленно дав себе перед этим задание, что после окончания счета вы снова будете бодрым и собранным."
После освоения техники мышечной релаксации участникам предлагают закрыть глаза и мысленно представить себе ситуацию, вызывающую у них страх и тревогу. Как только эмоциональное напряжение, вызванное представлением, достигнет высокого предела, участникам предлагают прекратить мысленное представление и расслабиться. Расслабление обычно приносит успокоение.
Тренировку начинают с представления сцен, вызывающих легкое волнение, и заканчивают сценами, которые сопровождаются выраженным психическим дискомфортом, тревогой и страхом. Упражнение считается отработанным только в том случае, если участник при мысленном представлении всей иерархии психотравмирующих сцен не испытывает тревоги и волнений. Вместо представления конкретных ситуаций участникам можно предложить набор слайдов, вызывающих у них страхи или другие отрицательные эмоциональные переживания. Чередуя показ слайда, вызывающего страх или навязчивость, с последующей релаксацией, можно добиться исчезновения болезненных явлений. Такая методика широко используется для выработки уверенности в себе при самых различных ситуациях, например, при затруднении межличностных контактов, при волнении перед публичным выступлением или экзаменом, принятии решений и т.д.
Перестройка убеждений. Начинается с "атак" на ортодоксальные установки и убеждения, которыми человек руководствуется в своей жизни, но которые являются для него не рациональными и ведут к психическому дискомфорту или неврозу.
Итогом этого этапа работы с воином является формирование у него более рационального взгляда на жизнь, более адекватных убеждений.
"Домашняя работа". Участнику предлагают вести дневник, где бы он записывал ситуации, при решении которых испытывает затруднения. В дальнейшем эти ситуации могут проигрываться в группе. Кроме того, участник получает "домашнее задание", выполнить которое он может, только участвуя в какой-то конкретной ситуации, вызывающей у него страх или неуверенность в себе. К примеру, необходимо активно воспрепятствовать кому-то, кто пытается морально унизить, и оставаться самому в этой ситуации спокойным, уверенным, с чувством достоинства. На следующем занятии этот участник должен рассказать в группе о своем поведении при выполнении "домашнего задания". Если задание, по мнению руководителя, выполнено неправильно, его нужно еще раз "проиграть" в группе, смоделировав перед этим оптимальный вариант ситуации. Группы тренинга уверенности в себе способствуют осознанию и нормализации поведения и более адекватной самооценке личности.
Репетиция поведения представляет собой ролевое проигрывание жизненных ситуаций. Обычно оно начинается с несложных ситуаций, актуальных для большинства участников группы. Например, разговор с грубым командиром, сослуживцем, выпивающей компанией "друзей", с бюрократом-чиновником. Постепенно группа переходит к проигрыванию более сложных ситуаций.
Целью ролевой игры является выработка оптимального, основанного на уверенности в себе поведения в той или иной сложной ситуации.
Методика репетиции поведения условно делится на этапы: постановка задачи, т.е. определение поведения, которое нуждается в коррекции и в тренаже; инструктаж и обучение участников исполнению сцены запланированной ситуации; разыгрывание ситуации; моделирование желательного поведения; отработка оптимального поведения в течение всего занятия; получение обратной связи: поведение активных участников разыгрываемой сцены после занятий обсуждают остальные участники группы.
Каждое упражнение завершается, как правило, широким обсуждением в группе. Участники делятся впечатлением о чувствах, которые они испытали во время исполнения ролей, зрители рассказывают об увиденном и помогают оценить действия участников. Порой обсуждение приносит больше воспитательного эффекта, чем сама динамика игры, особенно если возникает откровенный разговор о личных проблемах, о нравственных явлениях в своем коллективе.